您目前居住在杭州哪个区域？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
您通常使用哪些物流快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
菜鸟裹裹
德邦快递
其他
您选择上述物流快递公司时，最主要的考虑因素是？
价格
速度
服务质量（如态度、包装）
网络覆盖与便利性
品牌信誉
环保政策
请为您最常用的物流快递公司的整体服务满意度打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这家物流快递公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否了解杭州市关于物流快递行业的相关政策（如绿色包装、电动车配送、末端网点建设等）？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您通过哪些渠道了解到这些物流快递相关政策信息？（可多选）
政府官方网站/公告
新闻媒体
社交媒体
快递公司宣传
社区/物业通知
未关注过
您认为杭州市的物流快递相关政策（如推广环保包装）对您的寄件/收件体验有影响吗？
如果一项政策要求快递公司使用可降解包装并可能略微增加费用，您是否愿意为此支付？
您是否注意到您所在社区或写字楼的快递末端服务（如驿站、智能柜）近年来有所改善？
显著改善
有所改善
没有变化
有所退步
显著退步
未关注
您认为“最后一公里”配送的便捷性（如上门、驿站自提、智能柜）对您的推荐意愿影响大吗？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
没有影响
在杭州，物流快递服务的时效性（如“当日达”、“次日达”）是否达到了您的预期？
您认为哪些因素最能提升您对杭州物流快递服务的推荐意愿？（可多选）
更快的配送速度
更低的服务价格
更优质的服务态度
更便捷的寄取件网点
更环保的包装与配送方式
更透明的物流信息追踪
更好的售后与理赔服务
您认为政府政策在推动物流快递行业服务质量提升方面发挥了多大作用？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用比较小
没有作用
不清楚
对于杭州市未来物流快递行业的发展或相关政策的制定，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他