您最近一个月内使用快递/物流服务的频率大约是？
几乎每天
每周数次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您通常使用哪些快递/物流公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
极兔速递
其他
总体而言，您有多大可能性向亲友推荐您最常使用的快递公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您最常使用的快递公司的“收寄件便利性”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“配送速度”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“包裹安全性（无破损/丢失）”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“配送员服务态度”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“投诉处理效率与效果”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因快递服务问题（如延误、破损、丢失、态度差等）进行过投诉？
是，且问题得到满意解决
是，但问题未得到满意解决
从未投诉过
在广州市内，您认为快递服务在哪个环节最需要改进？
上门取件环节
市内转运环节
末端配送环节
售后服务环节
信息化查询环节
您认为哪些因素最能提升您对快递公司的信任度？（可多选）
稳定的配送时效
包裹安全无损
透明的物流追踪信息
良好的售后服务与赔偿机制
配送员专业可靠
合理的价格
公司品牌声誉
您是否愿意为更快的配送速度（如半日达、即时配）支付额外费用？
您更倾向于哪种末端收件方式？
送货上门
放至快递柜
放至驿站/代收点
与配送员约定地点
其他
您认为目前广州市快递行业在个人信息保护方面做得如何？
非常好，信息泄露风险低
比较好，基本放心
一般，偶有担忧
比较差，经常收到骚扰信息
非常差，信息泄露严重
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您居住在广州市哪个区？
越秀区
荔湾区
海珠区
天河区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
对于提升广州市物流快递行业的整体服务质量与信任度，您还有哪些宝贵的意见或建议？