您过去一年内，平均每月使用快递/物流服务的频率大约是？
您通常使用快递/物流服务的主要目的是？（可多选）
个人网购寄收
工作文件寄送
商业样品/货物寄送
同城急件
退换货
其他
在广州市内，您最常使用哪家快递/物流公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
请为您最常使用的这家快递/物流公司的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递/物流公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为，快递员/配送人员的服务态度对您信任一家物流公司的影响有多大？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
几乎没有影响
在广州市，您对快递/物流包裹在运输过程中的安全性（如丢失、损坏）有多担心？
哪些因素会严重削弱您对一家快递/物流公司的信任？（可多选）
包裹多次延误
包裹丢失或损坏
配送人员服务态度差
投诉处理效率低、无反馈
个人信息泄露
虚假签收
价格不透明
其他
您对目前广州市快递/物流公司提供的“送货上门”服务满意度如何？
您是否使用或了解过“绿色快递”（如可循环包装、电子面单、新能源配送车等）？
使用过并了解
了解但未使用过
听说过但不了解
完全没听说过
您认为“绿色快递”实践对提升您对物流公司的好感度有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您对物流公司运用智能技术（如智能快递柜、无人机/车配送、实时精准追踪）的信任度如何？
非常信任，觉得更安全高效
比较信任，愿意尝试
一般，持观望态度
不太信任，担心技术故障
完全不信任
未来，您希望广州市的物流快递行业在哪些方面重点提升？（可多选）
配送速度与时效
末端服务（如上门、代收）
包裹安全与完好率
价格透明度与合理性
客服与售后投诉处理
绿色环保实践
智能化与科技应用
其他
您认为，未来三年广州市物流快递行业的整体服务质量会如何变化？
请分享一个您在广州使用快递/物流服务时，印象最深刻（无论好坏）的经历或具体建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在广州的居住区域属于？
中心城区（如天河、越秀、海珠）
近郊区（如白云、黄埔、番禺）
远郊区（如花都、南沙、从化、增城）