您居住在郑州市哪个区？
中原区
二七区
金水区
管城回族区
惠济区
上街区
郑东新区
航空港区
经开区
高新区
其他（请注明）
您过去半年内最常使用的快递/物流品牌有哪些？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您对物流快递的**配送时效**（如准时性）总体是否满意？
您对物流快递的**包裹完好度**（如无破损、挤压）总体是否满意？
您对物流快递的**信息安全**（如面单信息保护）总体是否放心？
您对物流快递的**理赔/售后处理**流程是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过理赔/售后
您在郑州市使用物流快递服务时，曾遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
包裹破损或丢失
未经同意擅自放驿站/快递柜
快递员服务态度差
信息泄露/骚扰电话
理赔困难、推诿
虚假签收
其他
当您遇到上述问题时，您通常会采取什么措施？
向快递公司官方客服投诉
向购物平台投诉
向邮政管理部门（12305）投诉
在社交媒体或网络平台曝光
自认倒霉，不投诉
其他
您认为，近年来郑州市物流快递行业在哪些方面改善最明显？
配送速度
服务态度
智能投递（如快递柜、驿站）
价格透明度
信息通知
感觉变化不大
您认为，目前郑州市物流快递行业最需要改进的方面是？
末端配送服务质量
包裹安全与完好度
投诉处理效率与公正性
价格体系与收费透明度
从业人员素质与培训
信息与数据安全保护
其他
总体而言，您对郑州市物流快递行业的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您最满意的快递品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否关注过关于郑州市物流快递行业的新闻报道或网络舆情？
您通常通过哪些渠道了解物流快递相关的舆情信息？（可多选）
微信/朋友圈
微博
抖音/快手等短视频平台
新闻客户端（如今日头条、腾讯新闻）
电视/广播
报纸/杂志
亲友同事口口相传
其他
您认为，负面的物流快递舆情（如投诉曝光）对您选择该品牌的影响有多大？
影响非常大，会主动避开
有一定影响，会谨慎考虑
影响很小，主要看个人体验
完全没有影响
对于提升郑州市物流快递行业的整体服务水平和公众信任度，您有什么具体的建议或期望？