您目前居住在华东地区哪个省份/直辖市？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
您属于以下哪个年龄段？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月收发快递（包括收件和寄件）的频率大约是？
您通常通过什么渠道了解或选择快递服务？
电商平台推荐（如淘宝/京东）
快递公司官方App/小程序
朋友/同事推荐
线下网点/驿站
搜索引擎/社交媒体广告
当您需要寄送快递时，您最看重哪些因素？（最多选3项）
价格实惠
寄送速度
上门取件便捷性
服务态度
物流信息追踪准确及时
包装安全性
网点/驿站分布广泛
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最满意的快递公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您遇到过哪些快递服务方面的问题？（可多选）
包裹延误
包裹损坏或丢失
未按约定上门取/送件
物流信息更新不及时/错误
客服响应慢或态度差
包装简陋/破损
未联系收件人直接放驿站/快递柜
额外收取费用（如超区费、保管费）
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
您是否了解或使用过“绿色快递”服务（如使用环保包装、循环箱、包装回收等）？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全没听说过
您对快递末端服务（如驿站、快递柜、送货上门）的便利性评价如何？
您希望快递公司未来在哪些方面进行改进或提供新服务？（最多选3项）
提升配送速度（尤其偏远地区）
优化价格体系，提供更多优惠
加强包裹安全与隐私保护
提供更灵活的预约取/送件时间
改善客服沟通体验
推广环保包装和回收计划
增强智能物流追踪功能（如实时位置）
提供更多个性化增值服务（如代包装、保价）
您是否关注快递公司的品牌形象、社会责任（如环保、公益）等信息？
非常关注
比较关注
偶尔关注
不太关注
完全不关注
您认为未来物流快递行业最可能因哪种技术而显著改变？
无人机/无人车配送
人工智能优化路线与客服
大数据预测需求与库存
区块链技术保障物流信息安全
物联网实现全程智能监控
请留下您对华东地区物流快递服务的其他意见或建议（选填）：