您目前在杭州市的居住时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您通常使用哪些物流快递公司寄送或接收包裹？（可多选）
顺丰速运
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
京东物流
邮政EMS
菜鸟裹裹
其他
不常使用
您主要通过哪种渠道了解或选择快递公司？
电商平台推荐/默认
朋友/家人/同事推荐
社交媒体/短视频平台
公司官网或App
线下网点/广告
其他
请为您最常用的快递公司的整体服务满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在杭州，物流快递服务的价格普遍如何？
非常昂贵
比较昂贵
价格适中
比较便宜
非常便宜
不清楚
您选择快递公司时，最看重哪些因素？（最多选3项）
配送速度
价格
服务态度
包裹安全性
网点覆盖/取件便利性
上门取件服务
包裹追踪信息准确性
环保包装
其他
您是否了解或使用过杭州市政府或本地企业推出的“城市共同配送”或“快递进小区”等相关便民服务？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全没听说过
请描述一次您印象深刻的（无论是好是坏）在杭州使用快递服务的经历。
您认为杭州的物流快递服务相比其他一线城市（如上海、北京、深圳）如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解
您通常通过哪些渠道获取关于快递服务的最新动态或优惠信息？（可多选）
快递公司官方App/公众号
电商平台（淘宝/京东等）
社交媒体（微信/微博/小红书等）
短视频平台（抖音/快手等）
社区/物业通知
朋友告知
不关注此类信息
您对快递员将包裹放入快递柜或驿站，而非送货上门的接受程度如何？
完全接受，非常方便
比较接受，但希望提前沟通
不太接受，更希望送货上门
完全不接受，必须送货上门
视情况而定
您是否关注过快递包装的环保问题（如可循环箱、减量包装）？
非常关注，并会主动选择环保选项
比较关注，但实际选择时优先级不高
听说过，但不太在意
完全不关注
基于您的整体体验，您有多大可能向他人推荐在杭州使用物流快递服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为未来杭州物流快递行业最需要改进的方面是？
提升末端配送（最后100米）体验
提高配送速度与时效稳定性
降低服务价格
提升服务人员专业素养与态度
加强包裹安全与隐私保护
推广绿色环保包装
其他
对于提升杭州市物流快递服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？