您居住在郑州市哪个区？
中原区
二七区
金水区
管城回族区
惠济区
郑东新区
高新技术产业开发区
经济技术开发区
航空港区
其他
在过去一年中，您使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔使用（每季度几次）
很少使用
您通常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您主要通过哪种渠道寄/收快递？
快递员上门取/派件
快递柜/智能快件箱
菜鸟驿站/快递代收点
公司/学校收发室
便利店等合作点
总体而言，您对郑州市物流快递服务的便利性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为郑州市物流快递的配送速度如何？
非常快，远超预期
比较快，符合预期
一般，在可接受范围内
比较慢，偶尔延误
非常慢，经常延误
您对快递员的整体服务态度评价如何？
非常专业、热情
比较礼貌、尽责
态度一般
偶尔有不耐烦或冷漠的情况
经常态度恶劣
您在寄/收快递时，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
包裹破损
包裹丢失
未经同意放代收点/快递柜
快递员联系不上
服务态度差
信息更新不及时
运费价格不透明
未遇到过问题
当出现上述问题时，您通常如何解决？
联系快递员
联系快递公司官方客服
在电商平台投诉/反馈
向代收点/驿站反映
觉得麻烦，不了了之
您对快递公司处理投诉或问题的效率与效果满意吗？
非常满意，能快速有效解决
比较满意，基本能得到解决
一般，解决过程比较漫长
不太满意，解决效果不佳
非常不满意，问题常被推诿
您对郑州市快递末端服务（如驿站、快递柜）的覆盖密度与便利性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更看重快递服务的哪些方面？
配送速度
价格实惠
服务态度
包裹安全（无破损丢失）
配送灵活性（如时间、地点可选）
信息追踪准确透明
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您在郑州常用的快递服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为郑州市的物流快递行业近年来整体服务水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
您通过哪些渠道了解或评价一家快递公司的口碑？（可多选）
自身使用体验
朋友/家人/同事推荐
社交媒体（微博、小红书等）
新闻媒体报道
电商平台商家/用户评价
很少关注
您对郑州市物流快递服务未来的发展，有什么具体的期待或建议？（例如：配送、服务、环保包装等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他