西南地区物流快递认知度与活动效果评估问卷

您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解西南地区居民对物流快递服务的认知情况,并评估近期相关活动的效果。您的回答将为我们提供宝贵参考,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实情况填写。
您目前所在的省份是?
四川省
重庆市
云南省
贵州省
西藏自治区
您在过去一年中,使用快递服务的频率大约是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用
提到“快递公司”,您最先想到的品牌有哪些?(最多选择3项)
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
极兔速递
其他
您主要通过哪种渠道了解快递公司的服务和活动信息?
手机App推送
社交媒体(如微信、微博、抖音)
电商平台(如淘宝、拼多多)
线下广告(如快递柜、门店海报)
朋友/家人推荐
新闻资讯
其他
总体而言,您对目前西南地区主流快递公司的服务满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到近期(例如过去3个月内)有关于提升快递服务或优惠促销的宣传活动?
是的,注意到了很多
注意到一些
好像有,但印象不深
完全没有注意到
如果您注意到相关活动,它们主要涉及哪些方面?(可多选)
运费优惠/折扣
时效提速承诺
绿色环保包装
上门取件服务
乡镇/偏远地区覆盖
客户服务升级
品牌形象广告
记不清具体内容
这些宣传活动是否改变了您对某个快递品牌的看法或使用意愿?
有很大积极影响,更愿意使用了
有一些积极影响
没有影响
有负面影响
基于您目前的认知和体验,您有多大可能向朋友或同事推荐使用您最满意的快递品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前西南地区快递服务最需要改进的方面是?
配送速度
服务态度
包裹安全与完好
价格合理性
乡镇/农村覆盖
投诉处理效率
上门取件便利性
信息跟踪准确性
请描述一次您印象最深刻(无论是好是坏)的快递服务经历。
    ____________
您是否愿意参与快递公司举办的线下体验或反馈活动?
非常愿意
看情况(如时间、地点、奖励)
不太愿意
完全没兴趣
您希望未来看到哪些类型的快递服务推广活动?(可多选)
更多运费折扣券
积分兑换礼品
配送时效挑战赛
环保包装推广活动
开放日/仓库参观
用户故事征集
服务质量评比公示
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用快递的主要目的是?
网购商品收货
寄送个人物品
公司/商务文件寄送
电商卖家发货
其他

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