您目前居住在上海哪个区域？
黄浦区
徐汇区
长宁区
静安区
普陀区
虹口区
杨浦区
闵行区
宝山区
嘉定区
浦东新区
金山区
松江区
青浦区
奉贤区
崇明区
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
在过去一个月内，您使用快递服务（收/寄件）的频率大约是？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您主要通过哪些渠道获取或使用快递服务？（可多选）
电商平台（淘宝、京东等）下单
微信/支付宝小程序
快递公司官方APP
电话预约上门取件
前往快递驿站/网点
智能快递柜
其他
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
其他
没有固定偏好
总体而言，您对目前上海地区快递服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为上海快递服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
配送速度
上门服务态度
包裹安全性（无破损/丢失）
价格透明度
智能柜/驿站便利性
客服响应与问题处理
环保包装
其他
您在上海使用快递服务时，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
配送延误
未经同意将包裹放至驿站/快递柜
快递员服务态度差
包裹破损或丢失
上门取件不及时
运费价格不透明或过高
投诉处理效率低
个人信息泄露担忧
其他
未遇到过问题
您是否关注过与上海物流快递相关的新闻报道或网络舆情（如服务质量、政策变动、行业事件等）？
您通常通过哪些渠道了解上海快递行业的舆情信息？（可多选）
新闻网站/APP
社交媒体（微博、微信等）
短视频平台（抖音、快手等）
朋友/同事交流
行业报告或专业文章
不关注此类信息
近期上海关于“快递包装绿色转型”、“末端配送设施建设”等政策或话题，您的了解程度如何？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您是否愿意为更环保的快递包装（如可降解材料）支付少量额外费用？
您认为智能快递柜和驿站在上海的覆盖密度和便利性如何？
非常充足且便利
比较充足和便利
一般，仍有改进空间
不太充足，有时不便
非常不足，经常造成困扰
您对未来一年上海物流快递服务的发展趋势持何种态度？
非常乐观，相信会持续改善
比较乐观，会有小幅进步
保持中立，变化不大
比较悲观，可能面临挑战
非常悲观，问题会增多
对于提升上海物流快递整体服务水平和用户参与度，您有哪些具体的意见或建议？