您目前居住在华东地区哪个省份/直辖市？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
您使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您最主要使用快递服务的场景是？
网购商品
工作文件寄送
个人物品寄递（如礼物、闲置）
亲友间物品传递
其他
您通常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
您认为快递服务对您日常生活或工作的依赖程度如何？
完全依赖，不可或缺
比较依赖，经常使用
一般，偶尔使用
不太依赖，很少使用
完全不依赖
请为您最常使用的快递公司的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递的配送速度是否符合您的预期？
总是超出预期
基本符合预期
偶尔低于预期
经常低于预期
总是远低于预期
您对快递员的服务态度（如沟通、礼貌等）满意度如何？
您对快递包裹的完好程度（无破损、无挤压）满意度如何？
在收寄快递时，您最看重哪些因素？（可多选）
配送速度
价格
包裹安全性（完好无损）
服务态度
上门取件/派件便利性
物流信息更新及时性
售后服务（如理赔）
其他
您是否曾遇到过快递丢失或严重损坏的情况？
是，经常遇到
是，偶尔遇到
是，很少遇到
从未遇到过
当您遇到快递问题时（如延误、损坏），您对快递公司的投诉处理效率满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未投诉过
您是否愿意为更快的配送速度或更好的服务（如精准预约）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您使用智能快递柜或驿站代收的频率是？
几乎每次都使用
经常使用
偶尔使用
很少使用
从不使用
您对智能快递柜/驿站代收服务的便利性满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不使用
您认为快递服务在环保方面（如包装材料）做得如何？
做得很好，有环保举措
做得一般，有待改进
做得不好，浪费严重
不关注此方面
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0分非常不可能，10分非常可能）
您希望未来快递服务在哪些方面进行改进？（可多选）
进一步提升配送速度
降低服务价格
提升包裹安全性
改善服务态度
提供更精准的配送时间预测
优化环保包装
加强售后服务与理赔
提升农村/偏远地区覆盖
其他