您最常使用以下哪几家快递/物流公司的服务？（可多选）
顺丰速运
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
京东物流
菜鸟网络（丹鸟等）
邮政EMS
德邦快递
其他
您使用快递服务的主要目的是什么？
网购商品寄送/收取
文件/合同寄送
个人物品寄递（如行李、礼物）
公司/商务寄件
其他
总体而言，您对最近一次使用的快递服务体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在快递寄送环节，您是否遇到过以下障碍？【寄件不便】
若遇到过寄件不便，主要体现在哪些方面？（可多选）
网点距离远，不方便上门
上门取件时间不灵活/不准时
包装要求复杂/额外收费
禁寄物品规定不清晰
价格不透明/感觉偏高
线上系统操作复杂
其他
在快递运输/追踪环节，您是否遇到过以下障碍？【信息不透明或延误】
若遇到过运输/追踪问题，主要体现在哪些方面？（可多选）
物流信息更新不及时
运输途中长时间无更新
预计送达时间不准确
包裹中转次数多/路线不合理
其他
在快递派送/收取环节，您是否遇到过以下障碍？【派送问题】
若遇到过派送问题，主要体现在哪些方面？（可多选）
未经同意将包裹放入快递柜/驿站
派送员不联系直接放件
派送时间与个人时间冲突
派送员态度不佳
包裹被放在不安全的位置（如门口）
送货上门的承诺未兑现
其他
当出现包裹问题（破损、丢失等）时，您联系客服或申请理赔的体验如何？
非常顺畅，问题快速解决
过程繁琐，但最终解决了
过程困难，问题未得到满意解决
从未尝试联系/申请
您认为当前杭州市物流快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
提升派送上门的准确性与灵活性
改善最后一公里服务（如快递柜/驿站管理）
提高物流信息透明度与准确性
优化客服响应速度与问题解决能力
规范价格体系，减少隐藏费用
加强包裹安全与防损措施
提升环保包装的使用
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的快递服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您的常住区域属于杭州市哪个区？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
不便透露
您通常的收件地址类型是？
住宅小区
写字楼/办公楼
学校/高校
工业园区/厂区
村镇/农村
其他
对于改善杭州市物流快递服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）