您最近一次使用快递服务（寄件或收件）是在多久以前？
您通常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
德邦
其他
在过去一年中，您在使用快递服务时是否遇到过问题或障碍？
您遇到过哪些类型的快递问题？（可多选）
配送延误
包裹丢失
包裹破损
未经同意放置代收点/快递柜
配送员服务态度差
虚假签收
保价理赔困难
信息泄露
其他
当您遇到快递问题时，您首先会尝试通过哪种渠道解决？
直接联系快递员
联系快递公司官方客服（电话/APP）
通过电商平台（如淘宝、京东）投诉
在社交媒体（微博、小红书等）曝光
向邮政管理局等监管部门投诉
自认倒霉，不再追究
其他
您对通过快递公司官方客服渠道解决问题的效率满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未尝试过
您认为向监管部门投诉的流程复杂吗？
非常复杂，难以操作
比较复杂，需要耐心
一般，可以接受
比较简单
非常简单
不清楚
您不选择某些投诉渠道的原因可能是什么？（可多选）
觉得流程太麻烦
认为投诉了也没用
担心被快递员报复
不知道有这些渠道
问题不大，不值得投诉
其他
请为南京市快递末端配送（最后一公里）的服务质量打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象最深刻的快递问题处理经历（包括问题、您采取的行动及最终结果）。
您认为，建立一个全市统一的、便捷的快递问题反馈与处理平台是否有必要？
非常有必要
比较有必要
无所谓
不太有必要
完全没必要
您希望这样一个理想的问题处理平台应具备哪些功能？（可多选）
一键投诉，自动转接对应快递公司
实时追踪投诉处理进度
公开各快递公司投诉解决率与满意度
提供在线协商或调解服务
链接到监管部门申诉入口
普及消费者权益保护知识
其他
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您居住在南京市的哪个区域？
玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
浦口区
栖霞区
雨花台区
江宁区
六合区
溧水区
高淳区
对于改善南京市物流快递服务、畅通消费者维权渠道，您还有什么其他的意见或建议？