您最常使用哪几家快递公司的服务？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
德邦
其他
您最常用的快递使用场景是？
网络购物
个人寄件
公司/商务寄件
亲友间寄送物品
总体而言，您向朋友推荐您最常用快递公司的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在收件环节，您遇到过哪些障碍或不便？（可多选）
派送时间不准确/等待时间长
未经同意将包裹放入快递柜或驿站
派送员服务态度不佳
未联系收件人便标记为“已签收”
包裹外包装破损
派送地址错误
未遇到明显障碍
在寄件环节，您遇到过哪些障碍或不便？（可多选）
上门取件不及时
价格不透明/计价混乱
包装服务不专业
禁寄物品规定不清
单据填写繁琐
理赔流程复杂
未寄过件/未遇到明显障碍
您对快递末端服务（如快递柜、驿站）的便利性满意吗？
您认为快递柜/驿站存在哪些问题？（可多选）
位置不便/距离远
格口满/取件排队
超时收费不合理
操作复杂/系统故障
大件包裹存取困难
无此类问题
当您的快递出现延误时，您通常如何解决？
联系快递员
联系快递公司官方客服
通过购物平台介入
在社交媒体投诉
自认倒霉，不再追究
您对快递公司处理投诉和理赔的效率与态度打几分？（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前上海市内快递服务的时效性如何？
非常快，基本能当日/次日达
比较快，在预期时间内
一般，时有延误
比较慢，延误是常态
非常慢，完全无法预测
您最关注快递服务的哪些方面？（请选择最重要的3项）
配送速度
价格
服务态度
包裹安全与完好
上门服务
信息跟踪准确
投诉处理
环保包装
您是否因快递服务问题而更换过常用的快递公司？
是，经常更换
是，偶尔更换
否，但考虑过
否，从未更换
如果让您向快递公司提一个最迫切的改进建议，会是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前主要居住在上海市哪个区域？
中心城区（如黄浦、静安、徐汇等）
近郊区（如闵行、宝山、浦东外环内等）
远郊区（如松江、青浦、奉贤、崇明等）