您在过去一年内，平均每月使用快递服务的次数大约是？
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服装鞋帽
电子产品
生鲜食品
家居用品
礼品/纪念品
其他
在选择快递公司时，您最看重的核心因素是什么？
价格便宜
配送速度快
服务态度好
网点覆盖广/取件方便
货物安全/破损率低
信息追踪准确
对于从长沙寄往湖南省内其他城市的普通包裹（1公斤内），您认为合理的价格区间是？
8元以下
8-10元
11-13元
14-16元
17元以上
如果某快递公司提供“次日达”服务，但价格比普通快递（3-4天）高30%，您会如何选择？
愿意支付溢价，选择次日达
看情况，紧急时愿意
坚持选择普通快递，价格更重要
不确定
请对当前长沙市主流快递公司的整体服务水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递服务的哪些增值服务感兴趣？（可多选）
预约上门取件
指定时间段配送
代收货款
包装服务
保价服务
隐私面单
绿色包装
假设两家公司服务相似，A公司价格低5%，但需自提；B公司价格正常，送货上门。您倾向于？
选择A公司，自提以节省费用
选择B公司，送货上门更方便
视物品重量和价值决定
都不选，寻找其他选项
对于“快递不上门，直接放驿站/快递柜”的现象，您的态度是？
完全接受，方便灵活
勉强接受，但希望提前沟通
不太接受，应送货上门
强烈反对，应尊重客户选择
如果快递公司推出“月结/会员折扣”计划，您每月使用超过一定次数可享8折优惠，您会考虑办理吗？
会，很划算
可能会，看具体条款
不会，使用频率不稳定
不关心
您认为目前长沙市快递服务的“最后一公里”（从网点到您手中）配送体验如何？
非常便捷高效
比较便捷
一般，有待改进
不太便捷，问题较多
非常不便
您在快递服务中遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
包裹破损或丢失
服务态度差
未通知就放驿站/快递柜
信息更新不及时
收费不透明
其他
对于生鲜、易碎品等特殊物品的快递，您愿意为此支付比普通物品高多少的溢价？
不愿意支付溢价
愿意支付10%以内的溢价
愿意支付10%-30%的溢价
愿意支付30%以上的溢价，确保安全
您主要通过什么渠道了解或联系快递服务？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键下单
电话联系快递员
线下网点
第三方聚合平台（如菜鸟）
请提出您对长沙市物流快递服务最迫切的一项改进建议：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住在长沙市的哪个区域？
岳麓区
芙蓉区
天心区
开福区
雨花区
望城区
长沙县
浏阳市
宁乡市
其他