请问您在过去一年内，使用快递或物流服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔（几个月一次）
几乎没有
您通常使用快递或物流服务的主要目的是？（可多选）
网购商品寄送/退货
个人文件寄送
商务文件/样品寄送
同城急件
大件物品搬运/托运
其他
在重庆市内，您最常使用或最信赖的快递/物流品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
没有固定偏好
总体而言，您对目前重庆市主流快递/物流服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择快递/物流服务时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）
配送速度
价格费用
上门取件/配送的准时性
货物安全与包装完好
客服态度与问题解决效率
网点/自提点分布的便利性
快递员服务态度
物流信息跟踪的准确性与及时性
环保包装选项
其他
您认为目前重庆市快递服务的“最后一公里”（如送货上门、自提等）体验如何？
非常便捷，基本能按要求完成
比较便捷，但偶尔有不如意
一般，时好时坏
不太便捷，经常需要自己协调
非常不便捷
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的重庆市内快递服务经历。
对于“预约配送”（指定精确的送达时间段）服务，您的态度是？
非常需要，愿意为此支付额外费用
比较需要，但希望费用合理
可有可无，准时送达更重要
不太需要，增加操作复杂性
完全不需要
您希望未来快递/物流服务增加哪些新功能或服务？（可多选）
更精准的实时位置共享（如地图上看到快递员实时位置）
更灵活的包裹暂存与改址服务（如智能快递柜预约存放）
针对易碎品、生鲜等特殊物品的专业化服务
更完善的保价与理赔流程
绿色环保的包装与回收服务
与社区服务（如便利店）结合的多元化服务点
提供包装材料自助服务
其他
您是否关注或在意快递/物流公司的品牌形象（如社会责任、科技创新等）？
非常关注，会影响我的选择
比较关注，是参考因素之一
一般，更看重实际服务
不太关注
完全不关注
您主要通过哪些渠道了解快递/物流品牌的信息？
亲身使用体验
亲朋好友推荐
社交媒体（如微博、小红书、抖音）
电商平台评价/推荐
广告（电视、网络、户外）
新闻媒体报道
很少主动了解
当遇到快递服务问题时（如延误、破损），您通常如何解决？
直接联系快递员
通过官方App/小程序/电话客服投诉
联系商家（卖家）处理
在社交平台公开吐槽
觉得麻烦，通常不了了之
其他
您对重庆市快递/物流行业在“货物安全保障”（防丢、防损）方面的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为重庆市内，不同区域（如中心城区与远郊区县）的快递服务质量是否存在明显差异？
差异非常明显
差异比较明显
差异一般
差异不太明显
没有差异
不清楚
您认为以下哪些措施最能提升重庆市快递服务的整体水平？（可多选）
加强末端网点建设与规范化管理
提升快递员职业素养与待遇保障
加大智能分拣与配送技术的应用
完善行业监管与消费者投诉机制
推动企业间数据互通与资源共享
鼓励发展共同配送、夜间配送等新模式
其他
您是否愿意为更优质（如更快、更安全、服务更好）的快递服务支付比普通服务更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如物品贵重时）
不太愿意
完全不愿意
对于重庆市的物流快递服务，您还有哪些具体的期望或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在重庆市的哪个区域？
中心城区（如渝中、江北、沙坪坝等）
主城新区（如涪陵、长寿、江津等）
渝东北三峡库区城镇群（如万州、开州等）
渝东南武陵山区城镇群（如黔江、秀山等）