在过去一年中，您使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少（几个月一次）
几乎不用
您通常使用快递寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/信函
网购商品
生鲜食品
服装鞋帽
电子产品
礼品/特产
其他
您选择快递服务商时，最看重的因素是？
价格实惠
配送速度
服务态度
网点覆盖/取件方便
货物安全/包装完好
品牌信誉
请为您最常用的快递服务商在“配送准时性”方面的表现打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递服务商在“包裹完好无损”方面的表现打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的快递服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望快递服务商在哪些方面进行功能改进或创新？（可多选）
更精准的实时位置追踪
更灵活的预约取件/派送时间
更便捷的线上理赔流程
更环保的包装材料
针对农村/偏远地区的更好覆盖
更智能的客服（如AI客服）
更丰富的增值服务（如代收货款、保价）
其他
您对“快递员将包裹放入智能快递柜或驿站，而非送货上门”的接受程度如何？
完全接受，方便快捷
基本接受，但希望有选择权
不太接受，更希望送货上门
完全不接受，必须送货上门
当您对快递服务不满意时，您通常通过什么渠道进行投诉或反馈？（例如：官方APP、电话客服、社交媒体等）
您是否愿意为“当日达”或“定时达”等更快的配送服务支付额外费用？
您主要通过哪些渠道了解或评价一个快递公司的口碑？（可多选）
朋友/家人/同事推荐
社交媒体（如微博、小红书）
电商平台评价
新闻媒体报道
公司官方宣传
自己实际体验
您认为目前西南地区快递服务在“应对恶劣天气（如暴雨、大雪）”方面的表现如何？
非常好，影响很小
比较好，有一定应对
一般，有明显延迟
比较差，经常延误
非常差，服务几乎中断
您认为未来物流快递服务最应该增加的一项“黑科技”功能是什么？（例如：无人机配送、无人车配送、AR验货等）
您对快递包装的环保性（如可降解材料、循环箱）关注程度如何？
非常关注，会主动选择环保包装
比较关注，有优惠时会选择
一般，不太在意
不关注
总体而言，您对目前西南地区快递服务的便利性（如网点、下单、查询等）满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的快递服务经历，并简述原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上