您最近半年内，平均每月使用快递服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不使用
您通常使用快递服务的主要目的是？（可多选）
网购商品寄送/收取
个人文件/物品寄送
公司/商务文件寄送
电商/微商发货
亲友间礼物寄送
其他
您最常使用的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
德邦快递
极兔速递
其他
请为您最常使用的这个快递品牌的整体服务质量打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或选择快递品牌？（请选择最主要的一个）
电商平台推荐/默认
朋友/同事推荐
公司/单位指定
品牌广告（电视、网络等）
价格对比网站/APP
根据以往使用经验
在选择快递品牌时，您最看重哪些因素？（可多选）
配送速度
价格费用
服务态度
货物安全（包装、丢件率）
上门取件/送货上门的便利性
网点/自提点覆盖范围
物流信息跟踪的准确性
售后理赔服务
在郑州市区内，您认为快递的配送时效（从揽收到派送）普遍如何？
非常快（1天内）
比较快（1-2天）
一般（2-3天）
比较慢（3天以上）
不稳定，时快时慢
您遇到快递员将包裹直接放入快递柜或驿站，而未事先联系您的情况频繁吗？
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当快递出现延误、破损或丢失等问题时，您对品牌售后处理的满意度如何？
非常满意，处理迅速有效
比较满意，基本能解决
一般，处理过程繁琐
不太满意，推诿或效率低
非常不满意，问题未解决
未遇到过此类问题
您认为郑州市的快递服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
末端配送服务态度
配送时效的稳定性
大件/重物上门服务
农村/偏远区域覆盖
包装的规范性（减少破损）
投诉处理流程与效率
价格透明度
智能柜/驿站的管理
您是否愿意为更快的配送速度（如半日达、当日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对“绿色快递”（如使用环保包装、循环箱等）的了解程度和接受度如何？
非常了解且愿意支持
有些了解，愿意尝试
听说过，但无所谓
不太了解
完全没听说过
综合比较，在您心目中，郑州市服务质量最好的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
德邦快递
极兔速递
差异不大，都差不多
对于提升郑州市物流快递的整体服务质量，您还有什么具体的意见或建议？