请问您过去一年内，在长沙市使用过快递/物流服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次
您通常使用哪些快递/物流公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
您选择快递/物流公司时，最主要的考虑因素是？
价格
速度
服务质量（如态度、包装）
网点覆盖/取件便利性
品牌信誉
请为您最常使用的快递公司，在“收寄件便利性（如网点距离、上门服务）”方面进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司，在“配送速度”方面进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司，在“配送人员服务态度”方面进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司，在“包裹完好程度（无破损、无污染）”方面进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到快递服务问题时（如延误、破损），通常会采取哪些方式处理？（可多选）
联系快递员
联系快递公司官方客服
在购物平台投诉
通过社交媒体曝光
自认倒霉，不处理
其他
您对快递公司处理投诉的效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉
您是否愿意为更好的包装保护或特殊服务（如指定时间配送）支付额外费用？
您主要通过哪些渠道了解或选择快递服务？（可多选）
电商平台推荐/默认
亲友推荐
公司官方APP/小程序
广告宣传
根据以往经验
其他
您对目前长沙市快递末端服务（如驿站、快递柜、代收点）的便利性满意吗？
您认为快递包装的环保问题（过度包装、回收困难）在长沙严重吗？
您希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）
提升配送速度
改善服务态度
降低价格
加强包裹安全（防丢防损）
提供更灵活的收件选择
改善包装环保性
提升投诉处理效率
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在长沙市的居住区域是？
芙蓉区
天心区
岳麓区
开福区
雨花区
望城区
长沙县
浏阳市
宁乡市
其他
对于长沙市的物流快递服务，您还有哪些其他意见或建议？