您最常使用的快递公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您使用快递服务的主要场景是？
个人网购寄收
商业文件寄送
电商卖家发货
亲友间寄递
其他
请对您最常使用的快递公司的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分绝不可能，10分极有可能）
您认为快递员的整体服务态度如何？
非常满意，热情礼貌
比较满意，态度良好
一般，中规中矩
不太满意，态度冷淡
非常不满意，态度恶劣
您遇到的包裹送达时效与承诺时效相比如何？
总是提前或准时
大部分时候准时
偶尔有延误
经常延误
总是严重延误
您收到的包裹外包装状况如何？
完好无损，包装整洁
基本完好，轻微挤压
有明显破损或污渍
严重破损，影响内物
在寄送或接收快递时，您遇到过以下哪些问题？（可多选）
未提前联系导致无法签收
未经同意将包裹放至代收点
送货上门服务不到位
物流信息更新不及时/错误
包裹丢失或错送
理赔或投诉处理缓慢
未遇到过问题
当您需要联系快递公司客服时（如查询、投诉），体验如何？
非常便捷，问题快速解决
比较便捷，能基本解决问题
一般，流程繁琐
不太便捷，问题难以解决
非常不便捷，无法联系或无效沟通
您对快递公司在成都市内的网点覆盖和取件便利性满意吗？
非常满意，网点多且方便
比较满意，基本能满足需求
一般，有时需要走较远
不太满意，网点少或不便
非常不满意，极不方便
您认为以下哪些方面是当前成都市快递服务最需要改进的？（最多选3项）
提升配送速度与准时率
改善快递员服务态度与专业性
加强包裹安全与完好保障
优化末端投递（如送货上门）
提高客服响应与问题解决效率
增加网点或智能柜覆盖
提供更透明的物流信息
制定更合理的价格
与一年前相比，您感觉成都市的整体快递服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
您是否愿意为更优质的服务（如更快送达、更好包装、上门服务）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您居住在成都市的哪个区域？（请选择主要活动区域）
锦江区/青羊区
金牛区/武侯区
成华区
高新区
天府新区
龙泉驿区/温江区等近郊区
其他远郊区县
对于提升成都市物流快递服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？