请问您在过去一年内，使用快递服务的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月几次
很少使用（每季度几次）
几乎不用
您通常使用快递服务的主要场景是？（可多选）
网购商品寄送
个人物品寄递（如文件、礼品）
公司/商务文件寄送
电商退货
其他
在华北地区，您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
中国邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您选择这家快递公司最主要的原因是？
速度快
价格便宜
网点覆盖广，取送件方便
服务态度好
货物安全有保障
品牌信誉好
公司/平台指定
其他
请对您最常用快递公司的“价格”合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“配送速度”进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“服务态度（如快递员、客服）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“货物安全与完好度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“投诉处理效率与结果”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑价格、速度、服务等因素，您认为目前华北地区主流快递服务的整体性价比如何？
性价比非常高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比非常低
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进以提升性价比？（可多选）
降低基础运费
提高配送速度稳定性
提升末端服务（如上门、通知）
改善货物包装与防损
优化偏远地区服务
提高客服响应与问题解决效率
提供更灵活的增值服务（如时间选择、保价）
其他
对于“次日达”或“隔日达”等时效服务，您愿意为此支付比普通快递更高的费用吗？
非常愿意，时效最重要
比较愿意，视加价幅度而定
一般，除非紧急情况
不太愿意，普通速度已足够
完全不愿意
您是否遇到过快递服务问题（如延误、破损、丢失、服务态度差等）？
若遇到问题，您通常通过哪些渠道反馈或投诉？（可多选，若未遇到请跳过）
直接联系快递员
拨打快递公司官方客服电话
通过快递公司官网/APP在线客服
通过电商平台（如淘宝、京东）介入
在社交媒体上曝光
觉得麻烦，通常不投诉
其他
您认为快递公司提供的“保价服务”是否物有所值？
非常值得，是重要保障
比较值得，但费用可以更合理
一般，很少使用
不太值得，理赔过程繁琐
从未使用过，不了解
您对“快递包装绿色环保（如减少胶带、使用可循环箱）”的态度是？
非常支持，愿意为此承担少量费用或接受稍慢速度
比较支持，但不应增加我的费用或影响时效
无所谓，按快递公司规定来
不太支持，更看重包装的牢固性
完全不支持
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升华北地区物流快递服务的性价比，您还有哪些具体的意见或建议？