您通常使用哪些快递公司寄送或收取包裹？（可多选）
顺丰速运
中国邮政EMS
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
京东物流
极兔速递
德邦快递
其他
您最常使用快递服务的主要目的是什么？
网购商品收/寄
个人文件寄送
商务文件/样品寄送
亲友间物品互寄
其他
整体而言，您对当前快递服务的便捷性（如下单、查询、取件/寄件点分布等）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您通常通过什么渠道下单或查询快递？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内集成下单
电话预约
线下网点办理
其他
您认为快递上门取件/送货上门的准时性如何？
非常准时
比较准时，偶尔延迟
经常延迟
时间非常不确定
您对快递员的服务态度（如礼貌、沟通、解决问题意愿等）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当包裹出现异常（如延误、破损、丢失）时，您联系客服解决问题的体验如何？
非常高效，问题迅速解决
过程繁琐但最终解决
沟通困难，问题解决缓慢
基本无法有效解决
在您看来，目前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
配送速度
包裹安全性（防丢、防损）
末端服务（送货上门/驿站服务）
价格透明度与合理性
客服响应与问题处理效率
环保包装
信息系统准确性（物流跟踪）
其他
您对快递包装的环保性（如过度包装、可回收材料使用）是否关注？
非常关注，并会主动选择环保选项
比较关注，但以方便为主
不太关注
完全不关注
您所在区域的快递末端取件/寄件点（如驿站、智能柜）分布是否便利？
非常便利，步行5分钟内可达
比较便利，步行5-10分钟可达
一般，需要10分钟以上路程
很不便利
您对快递费用与所提供服务价值的匹配度满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意
视情况（如商品价值、紧急程度）而定
不太愿意
完全不愿意
您认为快递服务的隐私保护（如面单信息隐藏）做得如何？
做得很好，信息保护到位
一般，仍有改进空间
做得不好，信息泄露风险高
不了解/没注意
对于提升全国物流快递的整体便捷性与服务质量，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区