1. 请问您在过去一年内，使用快递服务（寄件或收件）的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次
从未使用
2. 您最常使用哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
3. 在寄送快递时，您通常如何支付运费？
寄方付（自己付）
收方付（到付）
第三方代付（如公司账户）
月结/账户支付
其他
4. 选择寄方预付（自己付）时，您通常通过哪些支付方式？（可多选）
微信支付
支付宝
现金
银行卡/信用卡
快递公司APP/小程序内余额
其他
5. 当您选择“到付”时，最主要的原因是什么？
寄件时未携带足够现金/手机
与收件人约定由对方承担费用
公司报销流程要求
认为到付更安全或有保障
不常用，没有特别原因
6. 对于到付服务，您是否介意快递公司可能收取的少量手续费？
非常介意，会因此避免使用到付
有些介意，但有时仍会使用
不介意，手续费合理
不介意，手续费高低无所谓
不清楚有手续费
7. 当您比较不同快递公司的价格时，您认为多大的价格差异会影响您的选择？
1-3元
4-6元
7-10元
10元以上
只要服务好，价格差异不重要
8. 假设一件从西安寄往同城的普通文件（500克内），您愿意支付的最高价格是多少？
8元及以下
9-10元
11-12元
13-15元
16元以上
9. 假设一件从西安寄往北京的非紧急普通包裹（1公斤），您愿意支付的最高价格是多少？
15元及以下
16-20元
21-25元
26-30元
31元以上
10. 如果一家快递公司提供“准时达”或“当日达”等加急服务，您愿意为此比普通服务多支付多少比例的费用？
不愿意支付额外费用
愿意多付10%以内
愿意多付11%-25%
愿意多付26%-50%
愿意多付50%以上
11. 在选择快递服务时，除了价格，您还最看重哪些因素？（最多选3项）
配送速度
上门取件便利性
包裹安全性/破损率低
服务态度
物流信息更新及时性
网点/自提点分布
保价/理赔服务
包装服务
环保包装选项
12. 您是否曾因为价格原因，放弃使用某家快递公司而选择另一家？
13. 您是否愿意为“绿色环保”包装（如可降解材料）支付额外费用？
14. 您是否使用过快递公司的会员卡、积分或月结账户来享受折扣？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用
不知道有此类服务
15. 当您看到快递费有优惠活动（如满减、折扣券）时，这会促使您增加寄件频率吗？
会，明显增加
会，略微增加
不会，按需寄件
不关注优惠活动
16. 您对目前西安市主流快递公司的运费水平总体感觉如何？
17. 您认为快递公司推出“按体积收费”或“按实际重量收费”哪种更合理？
按体积收费更合理
按实际重量收费更合理
取两者较低值收费更合理
都可以接受
不清楚区别
18. 您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
19. 您的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/创业者
自由职业者
退休人员
其他
20. 对于西安市快递服务的支付方式、价格或服务，您还有哪些意见或建议？