您目前居住在华东地区的哪个省份？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
在过去三个月内，您使用过以下哪些快递品牌的服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
其他
您最常使用哪个快递品牌？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
其他
您通常通过哪种方式与快递员或服务点联系？
电话直接联系
通过快递App/小程序在线沟通
短信通知
微信/QQ等社交软件
直接前往社区服务点
总体而言，您对您最常使用的快递品牌在您社区的“最后一公里”配送服务满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在社区的快递主要采用哪种末端交付方式？
送货上门
放入快递柜（如丰巢、菜鸟）
投递至驿站/代收点
与快递员约定地点自取
多种方式混合
您对该快递品牌“送货上门”服务的准时性评价如何？（1-非常不准时，5-非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该快递品牌“送货上门”时快递员的服务态度如何？（1-非常差，5-非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该快递品牌在“快递柜/驿站”服务的便利性（如位置、营业时间）评价如何？（1-非常不便，5-非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该快递品牌在“快递柜/驿站”取件时的操作流畅度（如取件码、系统稳定性）评价如何？（1-非常不流畅，5-非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当快件出现异常（如延误、破损、丢失）时，您认为该品牌的投诉处理效率如何？
非常高效，能快速解决
比较高效
一般，需要反复催促
效率较低，处理周期长
从未投诉过
您对该快递品牌的官方客服（电话/在线）解决问题的专业性和态度满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区快递服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）
提高送货上门的比例和准时性
改善快递员服务态度和沟通
增加/优化快递柜和驿站网点
提升异常件处理速度和赔偿机制
降低运费或提供更多优惠
增强App/小程序的功能和易用性
提高包裹安全性，减少丢件/破损
其他
与您使用过的其他快递品牌相比，您最常使用的这个品牌在社区服务方面处于什么水平？
明显领先于其他品牌
略优于其他品牌
与其他品牌差不多
略逊于其他品牌
明显落后于其他品牌
基于您整体的社区服务体验，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这个快递品牌？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为未来理想的社区快递服务模式更接近于以下哪种？
全面实现预约制精准送货上门
以智能快递柜/驿站为主，辅以上门
建立统一的社区物流服务中心
无人机/机器人等无人化配送
其他创新模式
请分享一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的社区快递服务经历，并简要说明原因。
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上