您目前从事的岗位是？
快递员/配送员
分拣员/操作员
网点/站点管理人员
客服人员
司机
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最近一个月的工作压力感受如何？
几乎没有压力
压力较小
压力一般
压力较大
压力非常大
您认为工作压力的主要来源有哪些？（可多选）
派送/操作任务量过大
工作时间长/不固定
客户投诉或不理解
绩效考核指标严格
工作环境（如天气、路况）
与同事或上级的沟通
收入不稳定或偏低
其他
在过去一个月里，您是否经常感到情绪低落、沮丧或对工作失去兴趣？
您所在的公司/网点是否提供过心理健康支持（如心理讲座、咨询热线、减压活动等）？
是，且内容丰富
是，但形式单一
没有提供过
不清楚
请对您目前的工作与生活平衡状况进行评分（1分表示非常不平衡，5分表示非常平衡）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向朋友或家人推荐从事物流快递行业的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，客户对快递服务最看重的是哪一方面？
配送速度
包裹完好无损
服务态度
价格合理
信息跟踪准确
其他
您平均每天直接服务的客户数量大约是？
20人以下
20-50人
51-100人
100人以上
您在工作中遇到的主要客户服务挑战是什么？（可多选）
联系不上收件人
地址不详或错误
客户对时效不满意
客户对包装/商品有异议
服务态度被误解
处理投诉流程复杂
其他
当遇到难以处理的客户投诉时，您通常能获得来自公司/团队的及时支持吗？
请对您所在公司/网点的团队协作氛围进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为改善工作设备（如车辆、扫码枪、APP等）对提升工作效率和心情有帮助吗？
对于改善物流快递从业人员的心理健康状况，您有什么具体的建议或期望？
您是否了解或使用过公司提供的任何职业培训或技能提升课程？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用
不知道有此类课程
如果公司计划推出关怀员工的项目，您最希望包含哪些内容？（可多选）
定期心理健康讲座/咨询
设立员工休息与减压空间
组织团队建设与文体活动
提供更完善的意外伤害保险
优化绩效考核与奖励机制
提供职业发展路径指导
改善工作设备与工具
其他
请分享一次您在工作中感受到被客户认可或感谢的积极经历（可选填）。
您是否愿意在未来参与由行业协会或研究机构组织的、旨在改善从业人员福祉的访谈或座谈会？
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上