您使用快递服务的频率大约是？
几乎每天
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
您通常使用哪些快递品牌寄送或接收包裹？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
在您看来，当前快递服务给您带来的最大压力来源是什么？
配送时效不稳定/延误
包裹损坏或丢失
配送员服务态度不佳
取件/寄件流程繁琐
价格过高
信息更新不及时
隐私安全问题
其他
请对您最常用的快递品牌的整体满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪个快递品牌在“配送速度”方面表现最好？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
都不突出
不确定
您认为哪个快递品牌在“服务态度”方面表现最好？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
都不突出
不确定
您遇到包裹延误时，最可能的原因是？（若未遇到过，请根据认知选择）
节假日或促销高峰期
天气等不可抗力
网点或分拣中心效率问题
末端配送员不足
运输路线规划问题
不清楚
当快递出现问题时（如延误、损坏），您通常如何解决？
联系快递员
通过官方App/小程序/电话客服投诉
联系发货方/电商平台处理
自认倒霉，不处理
其他
您对快递公司的投诉处理效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
在选择快递服务时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
价格
速度
安全性（包裹完好）
服务态度
品牌信誉
网点/自提点便利性
包装服务
环保理念
其他
您是否关注或使用过“绿色快递”（如可循环包装、电子面单）服务？
非常关注并经常使用
有关注，偶尔使用
听说过但未使用
完全没关注也没使用
您认为快递员的工作压力主要来自？
派送时效考核
派送单量过大
客户投诉/差评
路线复杂/交通状况
收入不稳定
公司管理严格
其他
不清楚
基于您最近的体验，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐您最常用的快递品牌？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您对未来一年华南地区快递服务的整体发展有何预期？
会显著改善
会有所改善
保持现状
可能变差
不确定
您主要通过哪些渠道了解快递品牌的信息？（可多选）
亲身使用体验
家人/朋友/同事推荐
电商平台选择
广告（电视、网络、户外）
社交媒体/网络评价
新闻媒体报道
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于改善华南地区快递服务体验、缓解用户压力，您还有什么具体的意见或建议？