您通常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔
德邦
其他
您最常遇到的快递压力或问题来源是？
配送环节（如不送货上门、时间不灵活）
时效问题（如派送延迟、物流信息更新慢）
服务态度问题
包裹损坏或丢失
寄件流程复杂或费用高
其他
您对武汉市快递“送货上门”服务的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“不送货上门”的主要原因是什么？
快递员为了节省时间/图方便
小区/写字楼禁止快递员入内
快递柜/驿站过于普及和方便
收件人自身不方便在家接收
其他
当快递被直接放入快递柜/驿站时，您遇到过哪些不便？（可多选）
取件距离远
取件时间受限（如驿站下班早）
超时存放产生费用
大件/重物搬运困难
信息通知不及时
没有遇到不便
在重要购物节（如618、双11）期间，您感受到的快递压力是否显著增加？
显著增加，体验明显变差
略有增加，但可接受
基本没有变化
不确定
购物节期间，哪些问题最为突出？（可多选）
物流信息长时间不更新
包裹派送严重延迟
快递网点爆仓，取件混乱
包裹破损率增加
客服响应慢
没有明显问题
您对快递员的服务态度（如电话沟通、问题处理等）是否满意？
请描述一次您印象深刻的、因快递服务问题导致的不愉快经历。（可选）
您认为武汉市内跨区域（如武昌到汉口）的快递时效表现如何？
非常快，通常次日达
比较快，2天内可到
一般，需要2-3天
较慢，经常超过3天
您认为改善武汉市快递体验，最需要从哪些方面入手？（可多选）
强制或鼓励送货上门
提升末端网点/驿站的管理与服务
加强快递员培训与考核
优化物流路线与中转效率
增加智能快递柜的容量与覆盖
提高包裹破损/丢失的赔偿标准
其他
您是否愿意为“确保送货上门”、“更精准的时效”等服务支付额外费用？
愿意，只要服务有保障
视额外费用金额而定
不愿意，这应是基础服务
不确定
您对快递公司的投诉处理效率和结果是否满意？
满意，能有效解决问题
一般，处理过程繁琐但最终能解决
不满意，投诉后问题依然存在或没有反馈
从未投诉过
对于武汉市物流快递服务的整体改善，您还有什么具体的意见或建议？