您目前在苏州市物流快递行业担任的职位是？
一线操作员（如快递员、分拣员）
基层管理人员（如站点主管、班组长）
中层管理人员（如区域经理、运营经理）
技术/IT支持人员
其他
您所在的企业/网点规模如何？
大型快递公司（如顺丰、京东、三通一达等）
中小型物流/快递企业
本地同城配送平台
企业内部物流部门
其他
您日常工作中，使用科技产品（如手持终端、APP、管理系统、自动化设备等）的频率如何？
非常高，几乎每项工作都依赖
较高，大部分工作会使用
一般，部分工作会使用
较低，偶尔使用
几乎不使用
您在工作中主要使用以下哪些类型的科技产品？（可多选）
手持智能终端/PDA
移动端APP（如收派件、路径规划APP）
后台运营管理系统（如TMS、WMS）
自动化分拣设备
智能仓储机器人/AGV
车辆监控与调度系统
电子面单/无纸化系统
客户服务与查询系统
其他
整体而言，您向同事或同行推荐您目前使用的这些物流科技产品的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最常使用的一款科技产品的【易用性】（操作是否简单直观，学习成本低）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的一款科技产品的【稳定性】（系统是否稳定，少出现卡顿、崩溃或错误）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的一款科技产品的【功能性】（功能是否满足您的工作需求，解决问题能力强）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，当前使用的科技产品对您个人【工作效率】的提升程度如何？
您认为，当前使用的科技产品对您所在团队/网点【整体运营绩效】（如时效、准确率、成本）的提升程度如何？
您认为当前使用的科技产品在哪些方面带来了最明显的积极影响？（可多选）
缩短操作/处理时间
减少人为差错
优化路线与调度
提升客户满意度
加强数据管理与分析
降低沟通成本
增强货物追踪透明度
其他
您在使用科技产品过程中，遇到的主要困难或挑战是什么？（可多选）
系统操作复杂，学习困难
设备/系统运行不稳定，经常出故障
功能与实际工作流程不匹配
数据同步不及时或不准确
缺乏有效的培训与技术支持
设备老旧或性能不足
与其他系统集成度差
没有明显困难
其他
您所在单位对科技产品的【培训与支持】是否充足？
非常充足，有系统培训且支持及时
比较充足，有基础培训
一般，培训和支持有限
比较缺乏，主要靠自己摸索
非常缺乏，几乎没有支持
您对科技产品供应商/开发团队的【响应速度与问题解决能力】是否满意？
综合考虑成本与收益，您认为当前在科技产品上的投入是否值得？
非常值得，投入产出比高
比较值得，总体利大于弊
一般，勉强可以接受
不太值得，收益不明显
非常不值得，浪费资源
您对未来物流快递科技（如人工智能、物联网、无人车/机、大数据分析等）在苏州的应用前景持何种态度？
非常乐观，将带来革命性变化
比较乐观，会逐步改善行业
持观望态度，效果有待观察
不太乐观，面临诸多挑战
非常悲观，难以落地
您最希望未来看到哪些科技在您的工作场景中得到应用或升级？（可多选）
更智能的路径规划与导航
AI视觉识别（如自动验视、量方）
自动化装卸与搬运设备
无人机/车进行末端配送
区块链用于物流溯源
大数据预测与决策支持
AR/VR用于培训或操作指导
更轻便、续航更久的智能穿戴设备
其他
对于改进现有物流快递科技产品（或引入新产品），您有哪些具体的建议或期望？
请分享一个您亲身经历的、因使用（或未能使用）某项科技产品而导致工作绩效显著提升（或遇到重大麻烦）的具体事例。（选填）
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上