您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在上海的常住区域是？
黄浦区/静安区/徐汇区等中心城区
浦东新区
闵行区/宝山区/嘉定区等近郊区
松江区/青浦区/奉贤区等远郊区
您通常使用哪些物流/快递品牌的服务？（可多选）
顺丰速运 (SF)
京东物流 (JD Logistics)
中通快递 (ZTO)
圆通速递 (YTO)
申通快递 (STO)
韵达快递 (Yunda)
德邦快递 (Deppon)
邮政EMS
其他
不确定
在您心中，哪个物流/快递品牌的整体服务最好？（单选）
顺丰速运 (SF)
京东物流 (JD Logistics)
中通快递 (ZTO)
圆通速递 (YTO)
申通快递 (STO)
韵达快递 (Yunda)
德邦快递 (Deppon)
邮政EMS
其他
没有特别偏好
您是否了解或听说过物流/快递行业正在应用人工智能（AI）技术？
非常了解
比较了解
一般了解
听说过但不了解
完全没听说过
您认为或了解到人工智能技术主要在物流/快递的哪些环节得到应用？（可多选）
智能路径规划与车辆调度
仓储自动化与机器人分拣
智能客服与问题咨询
包裹状态实时追踪与预测
智能快递柜/驿站管理
客户画像与个性化服务
风险识别与安全管理
其他
不清楚
您认为人工智能技术对提升物流快递服务效率的作用如何？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用比较小
没有作用
不清楚
您是否使用过由人工智能技术驱动的物流服务（如智能客服、无人车/无人机配送、智能预约等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
是，仅使用过一两次
从未使用过
如果使用过，您对这些AI驱动的物流服务体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为人工智能在物流快递行业的应用，最主要的好处是？
提高配送速度和准时率
降低服务成本，使价格更优惠
提升服务准确性和减少失误
提供更个性化、便捷的服务体验
增强包裹运输过程的安全性
其他
没有明显好处
您对人工智能在物流行业应用中，最担心的问题是？
数据隐私泄露风险
技术故障导致服务中断或延误
取代人工岗位，造成失业
技术不够成熟，存在安全隐患
服务缺乏人情味
没有特别担心
其他
总体而言，您向朋友或家人推荐使用人工智能技术较先进的物流/快递品牌的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您看来，哪个物流/快递品牌在应用人工智能技术方面给您留下的印象最深刻？
顺丰速运 (SF)
京东物流 (JD Logistics)
中通快递 (ZTO)
圆通速递 (YTO)
申通快递 (STO)
韵达快递 (Yunda)
德邦快递 (Deppon)
邮政EMS
都不深刻/不知道
其他
如果一个物流品牌大力宣传其人工智能技术应用，这会增加您选择该品牌服务的意愿吗？
会，会显著增加
会，会略有增加
没有影响
会，会略有降低
会，会显著降低
您希望通过哪些渠道了解物流/快递品牌的人工智能应用信息？（可多选）
品牌官方网站/APP
社交媒体（如微博、微信、抖音）
新闻报道/行业资讯
朋友/家人推荐
线下广告/体验活动
快递员介绍
其他
未来，您希望物流/快递行业在人工智能应用方面优先改善哪个方面？
进一步提升配送时效和精准度
优化智能客服，解决更复杂问题
推广更环保的无人配送方式
加强用户数据隐私保护
提供更灵活的个性化服务选项
其他
对于物流/快递行业未来应用人工智能技术，您还有什么其他想法或建议？（选填）