请问您是以下哪种身份？
物流/快递公司决策者或管理者
物流/快递公司一线司机或操作人员
使用物流/快递服务的普通客户/商家
行业研究者/相关从业人员
其他
您对物流/快递行业使用新能源汽车（如电动货车、氢燃料电池车等）的整体了解程度如何？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您认为在西南地区推广物流新能源车的主要优势有哪些？（可多选）
环保减排，符合政策导向
长期使用成本（能源/维护）更低
享受政府补贴和路权优惠
噪音小，驾驶体验好
有助于提升企业绿色形象
其他
您认为当前在西南地区制约物流新能源车普及的主要障碍有哪些？（可多选）
充电/加氢等基础设施不完善
车辆续航里程不足，尤其山区
购车初始成本较高
车辆维修保养网络不健全
对电池安全、耐用性存在顾虑
政策支持力度或稳定性不足
其他
您个人或您所在公司，未来1-2年是否有计划增加新能源物流车的使用？
已有明确计划并开始实施
正在积极考虑和评估
暂时没有计划，但持续关注
完全没有计划
不确定
请对您最近一次接触或使用的物流/快递服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的物流/快递服务体验中，时效性（如送达速度、准时率）如何？
远超预期，非常快且准时
符合预期，基本准时
略低于预期，偶有延迟
经常延迟，时效不稳定
时效非常差，严重影响使用
在您最近的物流/快递服务体验中，货物完好程度如何？
包装完好，货物无损
包装轻微破损，货物完好
包装破损，货物轻微受损
货物明显受损
货物丢失
您与快递员/物流服务人员的沟通及服务态度如何？
沟通顺畅，服务态度极好
沟通良好，服务态度不错
沟通一般，服务态度尚可
沟通不畅，服务态度较差
沟通困难，服务态度恶劣
您认为使用新能源车进行配送，是否会影响您对物流公司服务质量的感知？
会，使用新能源车让我觉得该公司更环保、有责任感，印象更好
会，但仅限于对环保形象的加分，不影响对核心服务质量的判断
不会，服务质量和用什么车无关，我只关注结果
会，如果因为新能源车导致时效变慢或成本增加，印象会变差
不确定/没想过
您通常通过哪些渠道查询物流信息或联系客服？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台内置物流跟踪
电话联系快递员或客服
短信通知
微信公众号
其他
您对物流信息更新的及时性和准确性满意吗？
非常满意，实时准确
比较满意，偶有延迟
一般，有时信息不更新
不太满意，信息经常滞后
非常不满意，信息混乱错误
您希望物流/快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）
提升配送速度与准时率
改善包装，降低货损率
加强末端配送人员培训与服务
优化客服响应与问题解决效率
提供更灵活便捷的收寄件服务
增加环保举措（如使用新能源车、绿色包装）
降低运费或提供更多优惠
其他
如果物流公司因使用新能源车而产生额外成本，您是否愿意为此支付稍高的费用？
非常愿意，支持环保
比较愿意，如果服务能同步提升
不太愿意，环保不应由消费者买单
完全不愿意
视情况而定（如费用涨幅、品牌信任度等）
您认为西南地区（特别是山区、乡村）的物流“最后一公里”配送，新能源车相比传统燃油车，适应性如何？
新能源车适应性更强（如扭矩大、安静）
各有优劣，需看具体车型和技术
传统燃油车目前适应性仍占优
不确定，缺乏足够信息判断
对于物流/快递公司推广使用新能源汽车，您还有哪些具体的意见或建议？（如政策期待、车型需求、配套服务等）
您未来是否会优先选择使用新能源车配送占比较高的物流公司？
一定会
可能会
不一定，看综合服务质量
可能不会
完全不会
请留下您对本次调查或西南地区物流快递服务的其他任何想法：