全国物流快递理财习惯客户满意度调查

您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对物流快递服务的满意度,以及相关的理财习惯。您的回答将帮助我们更好地提升服务。所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您平均每月使用快递服务的频率是?
1-3次
4-6次
7-10次
11次以上
您最常使用以下哪几家快递公司?(可多选)
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
您最看重快递服务的哪个方面?
配送速度
价格
服务态度
包裹安全
物流信息准确性
总体而言,您向朋友或同事推荐您最常用快递公司的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否有将闲置资金进行理财的习惯?
是,有固定习惯
偶尔会尝试
没有,但感兴趣
没有,也不感兴趣
如果您有理财,主要通过哪些渠道?(可多选)
银行储蓄/理财
支付宝/微信零钱通
基金
股票
保险
其他
您通常如何支付快递费用?
线上支付(如微信/支付宝)
货到付款(现金)
货到付款(扫码)
月结/公司支付
请对您最常用快递公司的“配送速度”进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递公司的“包裹完好度”进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您认为当前快递服务最需要改进的地方是什么?
    ____________
您对理财产品的风险偏好如何?
保守型(保本为主)
稳健型(接受小幅波动)
平衡型(收益与风险兼顾)
进取型(追求高收益,接受高风险)
您在选择理财产品时,主要考虑哪些因素?(可多选)
收益率
风险等级
流动性(存取是否灵活)
投资门槛
平台品牌与安全
您是否了解或使用过与物流/快递公司相关的金融服务(如运费险、仓储金融等)?
了解并使用过
了解但未使用
听说过,不太了解
完全没听说过
请对您最常用快递公司的“客服沟通体验”进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当快递出现延误或损坏时,您通常如何处理?
直接联系快递员
通过官方App/网站投诉
联系卖家/电商平台处理
觉得麻烦,通常算了
如果快递公司推出与您消费相关的理财或信用服务(如运费分期、消费返利投资),您对此有何看法或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的区域是?
华北地区
华东地区
华南地区
华中地区
西南地区
西北地区
东北地区

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