您通常通过哪些渠道进行在线购物？（请选择最主要的渠道）
综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
社交媒体平台（如微信、小红书）
直播电商平台
垂直电商平台（如得物、唯品会）
其他
您最近一次在线购物的主要商品类别是什么？
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文娱
其他
在浏览商品时，哪些信息对您的初步筛选最为关键？（可多选）
商品主图/视频
商品标题/关键词
价格
销量/人气
用户评价/评分
店铺信誉/评分
促销活动（如满减、优惠券）
商品详情页介绍
以下哪项是影响您最终下单的最核心因素？
价格与性价比
商品质量与口碑
物流与售后服务保障
品牌信任度
个性化推荐匹配度
您认为用户评价和晒图对您购买决策的影响程度是？（1分表示无影响，5分表示决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些促销活动最能有效促使您下单？（可多选）
限时折扣/秒杀
满减/满赠
平台或店铺优惠券
跨店满减
会员专属价
免运费
买一送一/赠品
积分兑换
您对“直播带货”这种购物形式的信任度如何？
非常信任，是主要购物方式之一
比较信任，会选择性观看购买
一般，仅作为信息参考
不太信任，很少购买
完全不信任
在购物决策过程中，您会使用哪些工具或服务来辅助决策？（可多选）
比价网站/插件
商品历史价格查询
查看测评文章/视频
咨询在线客服
社交媒体上询问朋友
加入购物车后观望
当您对某商品犹豫不决时，通常是因为？
价格超出预算
对产品质量/效果存疑
选择太多，难以抉择
评价好坏参半
物流或退换货政策不明确
物流速度（如当日达、次日达）对您的购买满意度影响有多大？（1分表示无影响，5分表示影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的电商平台/店铺，在售后服务方面最重要的是什么？（可多选）
便捷的退换货流程
快速的退款到账
高效的客服响应
合理的运费险政策
完善的商品保修
主动的问题跟进
您是否愿意为“环保包装”、“可持续材料”等绿色概念支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
哪些因素会削弱您对某个平台或店铺的信任，导致您放弃购买？（可多选）
差评过多或存在严重质量问题
客服态度差、响应慢
虚假宣传或图文不符
复杂的优惠规则
个人信息安全担忧
物流信息长期不更新
不支持无理由退换货
在收到商品后，什么情况下您更可能主动给出好评？
商品远超预期
物流非常快
客服服务特别好
有写评价返现/赠品活动
很少主动评价
总体而言，品牌知名度对您购买决策的重要性如何？（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在大型促销节（如双11、618）期间集中购物，还是日常有需要时随时购买？
主要在大型促销节集中购买
两者都有，促销节时购买更多
日常有需要时随时购买，不太等促销
基本不关注促销节
您主要通过哪些方式了解新的产品或品牌？（可多选）
社交媒体（小红书、抖音等）
电商平台推荐/搜索
朋友/家人推荐
测评博主/KOL推荐
广告（线上/线下）
内容平台（知乎、B站等）文章/视频
您认为未来影响您在线购物决策的最重要趋势可能是？
更加个性化的推荐算法
虚拟试穿/AR体验等新技术
社交电商与熟人推荐
对商品溯源和供应链透明度的要求
订阅制/会员制服务
请分享一次您印象最深刻的（无论好坏）在线购物经历，以及它如何影响了您后续的购物决策？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您每月平均用于线上购物的支出大约是？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上