您最常使用的互联网产品/服务类型是？
社交娱乐（如微信、抖音）
电商购物（如淘宝、京东）
生活服务（如美团、滴滴）
内容资讯（如知乎、Bilibili）
工具软件（如WPS、百度网盘）
您通常通过何种方式了解并开始使用一款新的互联网产品？
朋友/家人推荐
社交媒体/博主推荐
应用商店榜单/广告
主动搜索需求
品牌官方宣传
当选择一款互联网产品时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）
产品功能是否满足需求
用户体验/界面设计
品牌口碑/信誉
价格/性价比
朋友/社交圈都在用
数据安全与隐私保护
客户服务质量
您对目前主要使用的产品/服务的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的这款产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果有一款功能相似但价格更低（或有新功能）的竞品出现，您会考虑尝试吗？
会，立即尝试并可能切换
会尝试，但切换需要时间观察
不太会，除非现有产品出现重大问题
完全不会，已经习惯并信任现有品牌
哪些情况最可能导致您放弃使用一个长期使用的互联网品牌？（最多选3项）
频繁出现技术问题/崩溃
用户体验变差（如广告过多）
出现严重的数据安全/隐私泄露事件
价格上涨或收费项目不合理
客户服务响应慢/态度差
有更优秀的竞品出现
品牌价值观与个人不符
您是否愿意为喜爱的互联网品牌（如会员、高级功能）支付额外费用？
是，经常付费
是，偶尔为特定功能付费
视情况而定，性价比高才考虑
不，更倾向于使用免费版本
您是否会关注并参与所喜爱品牌的线上活动（如社区互动、新品内测、品牌庆典）？
经常参与，是品牌社区的活跃用户
偶尔参与，感兴趣的活动会参加
很少参与，但会关注相关信息
从不参与，只使用核心功能
您认为一个互联网品牌的哪些行为最能增强您的忠诚度？
持续优化产品，倾听用户反馈
提供稳定可靠的服务与安全保障
拥有良好的企业社会责任形象
与用户建立情感连接（如品牌故事、价值观）
提供有竞争力的价格或会员权益
请列举一个您认为忠诚度最高的互联网品牌，并简要说明原因。
您认为社交媒体上的品牌形象（如官方账号互动、用户评价）对您的品牌选择影响大吗？
您通常通过哪些渠道表达对某个互联网品牌的不满或提出建议？（最多选3项）
应用内反馈渠道
应用商店评价
社交媒体（微博、小红书等）
向朋友/家人吐槽
客户服务热线/在线客服
在网络论坛/社区发帖
一般不表达，直接卸载
总体而言，您认为自己对常用互联网品牌的忠诚度如何？（1-5分，1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升用户品牌忠诚度，您对互联网公司还有哪些其他建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上