互联网产品社区服务满意度调研问卷

您好!为了解您对我们产品社区服务的体验与感受,以便持续优化服务,特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与参与!
您通常使用我们产品的哪个核心功能?
社交互动
内容浏览
问题求助
参与活动
其他
您访问产品社区(如论坛、圈子、群组等)的频率是?
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
很少访问
请对社区的整体氛围(如友好度、包容性)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内用户发布的内容质量如何?
非常高,很有价值
比较高,大部分有用
一般,良莠不齐
比较低,水贴较多
非常低,缺乏价值
您在社区中最常参与或关注哪些类型的内容?
官方公告/更新
用户经验分享
问题解答/教程
产品功能讨论
用户活动/UGC
其他
请对社区管理团队(如版主、管理员)的响应速度和处理效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在社区中遇到问题(如内容违规、账号异常)时,寻求帮助的便捷程度如何?
非常便捷,渠道清晰
比较便捷
一般
不太便捷,渠道难找
非常不便捷
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品社区?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
内容多样性
互动活跃度
问题解决效率
活动丰富性
界面易用性
官方沟通透明度
其他
请对社区内搜索功能(查找内容、用户、帖子)的准确性和便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内的用户互动(如点赞、评论、私信)体验如何?
体验很好,促进了交流
体验较好
体验一般
体验较差,存在骚扰
体验很差,基本不互动
您希望社区未来增加或改进哪些功能或服务?(可多选)
更智能的内容推荐
更丰富的勋章/等级体系
更便捷的创作者工具
更活跃的官方线上活动
更完善的举报/反馈机制
与其他平台的联动
其他
与您使用过的其他同类产品社区相比,您对我们社区的整体满意度处于什么水平?
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
请对社区页面/App内的视觉设计和操作流畅度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品社区服务还有什么具体的意见或建议?(选填)
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建