互联网用户保险购买意愿与行为调研

尊敬的参与者:您好!我们正在进行一项关于互联网用户保险购买意愿的学术研究,旨在了解您的真实想法与行为。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职人员(企业/单位员工)
自由职业者/个体经营者
企业主/管理者
退休人员
待业/其他
您个人目前拥有几份商业保险(如医疗险、重疾险、意外险、寿险等,不含社保)?
0份
1份
2份
3份
4份及以上
您目前拥有或最关注哪些类型的商业保险?(可多选)
医疗保险
重大疾病保险
意外伤害保险
人寿保险
财产保险(如车险、家财险)
养老保险/年金
旅行保险
其他
您主要通过何种渠道了解保险产品信息?
保险公司官方网站/APP
支付宝/微信等第三方平台
保险经纪人/代理人
银行等金融机构
社交媒体/短视频平台(如抖音、小红书)
亲友推荐
其他
总体而言,您有多大可能在未来6个月内通过互联网渠道(如APP、网站)购买或咨询保险产品?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
吸引您通过互联网渠道购买保险的主要原因是什么?(可多选)
价格透明,性价比高
购买流程便捷,无需线下见面
产品信息清晰,便于对比
投保门槛低,核保快速
有丰富的产品选择
促销活动或优惠多
其他
阻碍您通过互联网渠道购买保险的主要顾虑是什么?(可多选)
对产品条款理解困难,担心有隐藏陷阱
担心理赔流程复杂或困难
缺乏专业人员的面对面讲解和咨询
对线上平台的安全性和隐私保护不放心
产品同质化,难以选择
没有特别需要的产品
其他
在互联网保险平台,您最看重哪类功能或服务?
智能产品推荐与匹配
清晰易懂的条款解读与对比
在线客服/智能客服的即时响应
便捷的在线投保与支付
透明的理赔进度查询与服务
用户评价与社区分享
其他
您认为当前互联网保险产品的价格(保费)如何?(1-5分,1为非常昂贵,5为非常便宜)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的单份互联网保险年保费大致在哪个区间?
500元以下
500-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
您希望互联网保险产品在哪些方面进行创新或改进?(可多选)
推出更多个性化、定制化的产品
简化理赔流程,提高理赔效率
提供更丰富的健康管理或增值服务
加强用户教育与知识科普
提升数据安全与隐私保护水平
改善客户服务体验
其他
当您决定购买一款保险时,哪个因素对您的决策影响最大?
品牌知名度与信誉
产品保障范围与条款
价格(保费)
亲友或网络评价推荐
销售人员的专业程度
购买与服务的便捷性
对于通过互联网购买保险,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您是否愿意在未来参与我们关于保险产品的深度访谈或体验活动?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意

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