您最常使用我们电商平台购买哪一类商品？
服饰鞋包
数码家电
美妆护肤
食品生鲜
家居日用
图书文娱
其他
您通常通过哪些渠道了解我们的商品或活动信息？
平台首页推荐
搜索框直接搜索
短信/APP推送通知
社交媒体（如微信、微博）
朋友/家人推荐
直播/短视频
其他
请对您最近一次在我们平台购物的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们平台的商品搜索功能（如关键词匹配、筛选条件）是否便捷有效？
非常便捷有效
比较便捷有效
一般
不太便捷有效
非常不便捷有效
在浏览商品时，您最关注哪些信息？
商品详情图/视频
用户评价与晒图
价格与优惠
商品规格参数
售后服务政策
物流配送信息
店铺评分与信誉
您对我们平台商品详情页的展示内容（如信息完整度、真实性）是否满意？
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们平台的促销活动（如满减、优惠券）规则是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
有些复杂难懂
非常复杂难懂
您希望我们平台在哪些方面增加更多优惠或促销形式？
会员专属折扣
多件多折/满减
限时秒杀/闪购
积分兑换优惠
直播专属优惠
新用户专享
其他
您对我们平台的订单支付流程（如支付方式、流畅度）是否满意？
您认为我们平台的物流配送服务（如速度、包裹状态更新）表现如何？
在售后服务方面，您希望我们平台优先改进哪些环节？
退换货申请流程
退款到账速度
客服响应速度
客服问题解决能力
纠纷处理机制
商品质量鉴定
其他
您使用我们平台APP或网站的流畅度与稳定性如何？
非常流畅稳定
比较流畅稳定
偶尔卡顿/闪退
经常卡顿/闪退
几乎无法正常使用
您认为我们平台在商品质量把控方面，最需要加强的是什么？（例如：假货识别、品控标准等）
您对我们平台的客户服务（包括在线客服、电话客服）整体是否满意？
您希望我们平台未来增加或强化哪些功能或服务？
更智能的个性化推荐
AR/VR试穿试用
更好的社区/内容分享
更完善的会员成长体系
绿色环保包装选项
本地生活服务接入
其他
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