您最近半年内最常使用的电商平台是哪个？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
得物
其他
提到‘电商平台’，您最先联想到哪些品牌？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
苏宁易购
亚马逊
其他
您认为【您最常使用的那个平台】在‘商品质量有保障’方面的表现如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为【您最常使用的那个平台】在‘物流配送速度快’方面的表现如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为【您最常使用的那个平台】在‘售后服务完善’方面的表现如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为【您最常使用的那个平台】在‘平台操作便捷流畅’方面的表现如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解电商平台的信息？（如广告、朋友推荐等）
社交媒体（如微信、微博、抖音）
朋友/家人/同事推荐
线上广告（如App开屏、网站横幅）
线下广告（如地铁、公交）
新闻资讯
KOL/网红推荐
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐【您最常使用的那个平台】？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在考虑尝试一个新的电商平台时，哪个因素对您最重要？
商品价格优惠力度大
品牌信誉和口碑好
有我想买的特定品牌或商品
物流和售后服务有保障
平台补贴或新人优惠多
您会因为哪些原因，减少或停止使用一个您曾经常用的电商平台？（可多选）
商品质量变差或假货多
价格不再有优势
售后服务差，处理问题慢
物流体验差
平台界面复杂难用
广告推送过多
出现更吸引我的新平台
其他
您未来一年内，使用电商平台购物的频率预计会如何变化？
您是否愿意尝试使用主打‘会员制’或‘付费订阅’服务的电商平台？
非常愿意，已经使用
比较愿意，可以考虑
一般，看具体权益
不太愿意
非常不愿意
您希望电商平台在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）
提升商品搜索和推荐精准度
简化购物流程和支付步骤
加强商品质量管控和打假
优化售后服务流程和响应速度
提供更环保的包装选项
增加更多互动玩法（如游戏、直播）
加强用户隐私和数据安全保护
其他
请用一个词或一句话，描述您心中理想的电商平台应该是什么样的？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在电商平台上的购物支出大致为？
500元以下
500-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上