您最常使用哪种方式进行在线支付？
支付宝
微信支付
银联云闪付
信用卡/借记卡网银
其他第三方支付平台（如PayPal、Apple Pay）
您选择上述支付方式时，主要考虑哪些因素？
支付便捷性
支付安全性
优惠活动/返现
支付额度限制
与商家/平台的兼容性
支付速度
个人使用习惯
您平均每月使用移动支付（如支付宝、微信支付）的次数大约是？
1-5次
6-15次
16-30次
31次以上
几乎不使用
请为您最常使用的支付工具的“操作便捷性”打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的支付工具？
您是否曾因支付问题（如支付失败、到账延迟）而放弃购买？
当遇到支付问题时，您通常通过哪些渠道寻求帮助或解决？
支付工具App内的在线客服
拨打支付工具客服电话
联系商家客服
上网搜索解决办法
向朋友/家人求助
放弃，不再尝试
您对支付工具客服（如有接触）解决问题的效率和态度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过
您是否了解或使用过“免密支付”、“刷脸支付”等新型便捷支付功能？
了解并使用过
了解但未使用
听说过但不了解
完全没听说过
对于这些新型支付功能，您最担心的是什么？
资金安全风险
个人隐私泄露
操作失误导致损失
功能不稳定/不可靠
没有特别担心
请为您最常使用的支付工具的“交易记录查询与管理”功能打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注支付工具推出的用户教育内容（如安全指南、功能教程）？
经常关注并学习
偶尔会看一下
推送了才会看
从不关注
您希望通过哪些形式获得更多支付安全与使用习惯的教育？
App内的图文/视频教程
官方社交媒体账号推送
线下讲座或沙龙
电子邮件/短信通知
与银行/商家联动的提示
不需要更多教育
对于提升支付服务的安全性与便捷性，您有什么具体的建议或期望？