您目前是否持有或使用过任何金融保险产品?
是,目前持有/使用
曾经持有/使用,现已停止
从未持有/使用过
您主要关注或使用哪些类型的金融保险产品?(可多选)
人寿保险(寿险)
健康/医疗保险
意外伤害保险
财产保险(车险、家财险等)
养老保险/年金
投资连结保险(投连险)
其他理财型保险
尚未关注或使用
您通常通过什么渠道了解和购买金融保险产品?
保险公司官方App/网站
银行渠道
保险代理人/经纪人
第三方互联网平台(如支付宝、微信)
朋友/家人推荐
其他
请对您当前使用的金融保险产品(或您了解的产品)在“保障内容清晰度”方面的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的金融保险产品(或您了解的产品)在“理赔便捷性”方面的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用(或了解)的金融保险产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
在选择一款新的金融保险产品时,您最看重哪些因素?(可多选)
保费价格/性价比
保障范围与额度
保险公司的品牌与信誉
理赔速度与成功率
产品条款的易懂性
线上服务的便捷性(投保、查询、变更)
附加服务(如健康管理、道路救援)
代理人/客服的专业性
您认为目前金融保险产品在“个性化定制”(如根据个人健康、职业、家庭状况调整保障)方面做得如何?
非常完善,能满足我的需求
比较完善,但仍有提升空间
一般,基本功能尚可
不够完善,选择有限
非常不完善,几乎没有个性化
您希望未来的金融保险产品在哪些方面进行智能化升级?(可多选)
智能核保(快速评估健康状况)
个性化保费定价
智能理赔(如自动识别单据、快速审核)
健康风险预测与提醒
保险方案智能推荐
保单信息智能管理(自动整理、提醒)
其他
对于将保险与健康管理服务(如在线问诊、体检预约、运动激励)相结合,您的态度是?
非常期待,愿意为此支付更高保费
比较期待,但希望保费不变或微增
一般,可有可无
不太需要,更关注纯保障功能
完全不需要
在您使用金融保险产品的过程中,遇到过哪些不便或困扰?(例如:流程复杂、信息不透明、客服响应慢等)
您对哪些新型的保险产品形态或模式感兴趣?(可多选)
按需保险(短期、场景化,如旅行险)
相互保险(会员共担风险)
基于可穿戴设备数据的保险(如根据运动数据定价)
嵌入消费场景的保险(如电商退货险)
参数化保险(触发即赔,如航班延误险)
暂时没有兴趣
您是否愿意授权保险公司在保护隐私的前提下,使用您的健康、行为等数据来提供更精准的保险服务和定价?
非常愿意
比较愿意
一般,需要具体了解用途和保障
不太愿意
完全不愿意
请对金融保险产品在“客户教育与信息透明”(如清楚解释条款、普及保险知识)方面的现状进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式接收保单服务和重要通知?(可多选)
手机短信
电子邮件
保险公司官方App推送
微信服务号/小程序
电话客服
纸质信函
其他
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的个人年收入大致范围是?
10万元以下
10-20万元
20-40万元
40-60万元
60万元以上
不方便透露
请分享您对金融保险产品未来发展的任何其他期待或建议。