您目前是我们哪类金融保险产品的用户？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
投资连结保险/年金保险
其他（请在下题中说明）
您成为我们客户的时间有多长？
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
从0到10分，您有多大可能将我们公司的产品或服务推荐给您的朋友或同事？
请对您最近一次使用我们服务的整体满意度进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或办理我们的业务？（可多选）
公司官方网站
手机APP
线下营业网点
电话客服中心
保险代理人/经纪人
社交媒体/网络平台
朋友/家人推荐
您对我们手机APP或网站的易用性（如界面清晰度、操作便捷性）评价如何？
当您需要咨询或办理业务时，客服人员的专业性和响应速度如何？
您认为我们的保险产品条款是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些复杂难懂
非常复杂难懂
您对我们保险产品的性价比（保费与保障范围/收益的匹配度）是否满意？
您认为我们公司在哪些方面做得比较好？（可多选）
品牌信誉
产品多样性
理赔服务效率
客户服务态度
增值服务（如健康管理）
价格竞争力
科技应用体验
您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
简化理赔流程
提升客服响应速度
增加产品透明度
优化线上平台功能
提供更具竞争力的价格
加强个性化服务
其他（请在下题中说明）
如果未来有新的保险需求，您有多大可能继续选择我们公司？
非常可能
比较可能
不确定/看情况
不太可能
非常不可能
您未来可能对哪些类型的金融保险产品感兴趣？（可多选）
高端医疗保险
长期护理保险
家庭财产综合保险
教育金/养老金规划
数字化资产保险
暂无新增需求
请留下您对我们公司或产品服务的任何其他意见或建议：