您主要通过以下哪个渠道了解或购买金融/保险产品？
银行网点/APP
保险公司代理人/经纪人
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通等）
独立理财顾问
其他（请简要说明）
从0到10分，您有多大可能向您的亲友或同事推荐您当前使用的这个金融/保险服务渠道？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您当前主要使用的渠道在“服务人员专业度”方面的表现进行评分（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前主要使用的渠道在“产品信息清晰易懂”方面的表现进行评分（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前主要使用的渠道在“办理流程便捷性”方面的表现进行评分（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前主要使用的渠道在“售后服务响应速度”方面的表现进行评分（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该渠道在哪些方面做得比较好？（可多选）
产品种类丰富
价格/费率有竞争力
专业可靠的顾问服务
数字化体验流畅
售后理赔/赎回服务高效
品牌信誉度高
其他
哪些因素会降低您向他人推荐该渠道的可能性？（可多选）
产品条款复杂难懂
销售过程存在误导或过度营销
售后服务响应慢或问题解决不力
费用不透明或存在隐藏成本
数字化平台操作不便
与同类渠道相比优势不明显
其他
与您了解的其他渠道相比，您认为该渠道的整体竞争力如何？
您未来一年内，是否计划通过该渠道增加金融/保险产品的配置？
对于提升该渠道的服务体验，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常持有或购买的金融/保险产品类型包括？（可视为多选题的简化引导，但题型为单选，选项为复合描述）
以储蓄、理财为主
以健康、人寿保险为主
以财产、车险为主
多种类型均衡配置
其他