金融保险用户认知程度调查

您好!本次调查旨在了解您对金融保险相关产品的认知程度,以便为您提供更优质的服务。您的回答将严格保密,感谢您的参与!
您目前是否购买过任何类型的金融保险产品?
您了解或购买过以下哪些类型的保险?(可多选)
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险(如车险、家财险)
养老保险
意外伤害保险
投资连结型保险(如分红险、万能险)
其他
您主要通过哪些渠道了解保险产品信息?
保险公司官方渠道(官网、APP、客服)
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
社交媒体(如微信、微博、短视频平台)
亲友推荐
财经新闻或专业媒体
其他
您对当前市场上主流保险产品的条款和保障范围的了解程度如何?(1分表示完全不了解,5分表示非常了解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险时,您最关注的因素是什么?
保障范围与条款
保费价格
保险公司品牌与信誉
理赔服务与便捷性
代理人/顾问的专业性
其他
您认为购买保险的主要目的是什么?
风险转移与保障
长期储蓄与财富增值
资产传承
税务规划
满足特定要求(如贷款、签证)
其他
您是否清楚保险合同中“免责条款”的含义和重要性?
非常清楚
大概了解
听说过但不清楚
完全不清楚
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前持有的或了解的保险产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对保险理赔流程的了解程度如何?
非常熟悉,清楚每一步
大致了解,知道需要准备哪些材料
知道需要报案和提交材料,但具体流程不清楚
完全不了解
您认为当前保险行业在哪些方面最需要改进?(可多选)
产品条款更透明易懂
销售过程更规范,减少误导
理赔流程更快捷、便捷
保费定价更合理
客户服务更优质
产品创新更贴合需求
其他
您如何看待利用保险进行家庭财务规划?
非常重要,是家庭财务的基石
比较重要,是资产配置的一部分
一般,可有可无
不重要,有其他更好的理财方式
不了解其作用
您未来一年内是否有计划购买或增加保险保障?
是,已有明确计划
正在考虑中
暂无计划
不确定
您对金融保险产品还有哪些疑问或希望了解的信息?
    ____________
您通常通过什么方式评估一款保险产品是否适合自己?
自己研究条款和对比
咨询专业保险顾问/代理人
参考亲友或网络评价
听从销售人员的推荐
很少评估,随缘购买
您对自己整体金融保险知识的自信程度如何?(1分表示非常不自信,5分表示非常自信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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