您目前是否拥有任何金融保险产品（如寿险、健康险、车险、财产险、理财型保险等）？
您主要通过哪些渠道了解金融保险信息？（可多选）
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行渠道
亲友推荐
社交媒体（如微信、微博、抖音）
财经新闻/网站
线下广告/活动
其他
当您听到“金融保险”这个词时，首先联想到的是？
风险保障
投资理财
复杂难懂
必要但昂贵
信任与安全
其他
综合考虑，您有多大意愿将您目前使用的（或印象最深的）保险公司的产品/服务推荐给朋友或同事？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为目前市场上金融保险产品的价格（保费）普遍如何？
在选择保险产品或公司时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）
公司品牌与信誉
产品保障范围与条款
价格（保费）
理赔服务效率与口碑
销售人员专业度
售后服务（如续保、咨询）
数字化服务体验（如在线投保、理赔）
亲友推荐
您对保险条款（如责任免除、赔付条件等）的清晰度和易懂性评价如何？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较晦涩难懂
非常复杂难懂
在您看来，保险公司的理赔服务是否便捷高效？
非常便捷高效
比较便捷
一般
比较繁琐低效
非常繁琐低效
未曾理赔，不清楚
请对您接触过的保险销售人员（或客服人员）的专业知识水平进行评分。（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过保险公司的线上平台（如APP、小程序、官网）进行投保、查询或理赔？
如果您使用过线上平台，哪些方面的体验让您满意？（可多选）
界面设计简洁友好
操作流程顺畅
信息查询方便
在线客服响应及时
功能齐全（如保单管理、理赔申请）
安全性高
都不满意
未使用过
您认为保险公司在保护客户个人信息安全方面做得如何？
您认为保险公司在提升客户口碑和信任度方面，最需要改进的是什么？（例如：产品设计、价格、服务、透明度等）
未来一年内，您是否有计划购买新的或增加现有的金融保险保障？
您更倾向于通过哪种方式购买未来的保险产品？（可多选）
线上直接购买
通过专业的保险顾问/经纪人
通过银行客户经理
通过亲友推荐并代购
其他
请用一个词或短语形容您心目中理想的保险公司或保险服务。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上