您是我们公司的哪一类客户？
个人寿险客户
个人财产险客户（如车险、家财险）
企业保险客户
投资理财客户
其他
您成为我们客户的时间有多长？
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请从0-10分评价您对我们公司整体品牌形象的认可度（0分=完全不认可，10分=非常认可）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们公司的产品或服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
您主要通过哪种渠道了解或购买我们的产品？
官方网站/APP
保险代理人/经纪人
银行网点
电话销售
朋友/家人推荐
其他
请评价您最近一次咨询或办理业务时，服务人员的专业程度（0-10分，0=非常不专业，10=非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您最近一次咨询或办理业务时，服务人员的响应速度（0-10分，0=非常慢，10=非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价我们公司官方APP或网站的使用便捷性与稳定性（0-10分，0=非常差，10=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们公司的产品在哪些方面具有优势？（可多选）
保障范围全面
价格有竞争力
条款清晰易懂
理赔流程便捷
增值服务丰富
暂无明显优势
您认为我们公司的服务在哪些方面有待改进？（可多选）
产品介绍不够清晰
购买流程复杂
理赔速度慢
客服沟通不畅
线上系统不稳定
投诉处理效率低
暂无改进建议
您对我们提供的保单管理服务（如信息查询、变更、续保提醒等）是否满意？
如果您有过理赔经历，对理赔服务的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
暂无理赔经历
您认为我们公司的信息透明度（如费用、条款、风险提示等）如何？
与市场上其他同类公司相比，您认为我们的综合竞争力处于什么水平？
请留下您对我们公司任何其他具体的意见或建议（选填）：