旅游用户使用习惯竞品调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于旅游用户使用习惯的市场调研,旨在了解不同旅游产品/平台的使用体验。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
在过去一年中,您是否有过旅游经历?
您通常通过哪些渠道了解或预订旅游产品?(可多选)
携程、去哪儿等OTA平台
飞猪
美团/大众点评
马蜂窝、穷游等社区
航空公司/酒店官网/APP
抖音、小红书等内容平台
旅行社门店
朋友/家人推荐
其他
在预订旅游产品时,您最常使用哪个平台作为主要预订渠道?
携程
去哪儿
飞猪
美团
同程旅行
马蜂窝
航空公司/酒店官网
其他
请对您最常使用的主要预订平台的【产品丰富度】(如酒店、机票、门票等种类)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的主要预订平台的【价格竞争力】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的主要预订平台的【预订流程便捷性】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的主要预订平台的【客户服务响应与解决问题能力】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在规划旅游行程时,您会使用哪些功能或工具?(可多选)
查看攻略/游记
使用智能行程规划工具
比价功能
查看用户真实评价/图片
地图功能(如查看酒店/景点位置)
社区问答
收藏/心愿单功能
其他
您更倾向于在旅行前多久开始预订主要项目(如机票、酒店)?
1个月以上
2周至1个月
1周至2周
1周以内
临出发前或当天
在旅行过程中,您会使用哪些类型的APP或服务?(可多选)
地图导航(如高德、百度地图)
本地生活/美食(如大众点评)
翻译工具
交通票务(如打车、地铁APP)
社交分享(如微信朋友圈、小红书)
旅游平台APP(用于查看订单、联系客服等)
其他
您通常如何获取旅游目的地的实时信息或解决旅途中的突发问题?
通过预订平台的客服
搜索百度/谷歌等搜索引擎
在旅游社区发帖询问
询问酒店/当地工作人员
使用社交平台(如微信群、微博)
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的旅游预订平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前常用的旅游平台在哪些方面有待改进?(可多选)
价格透明度(避免隐藏费用)
个性化推荐精准度
售后保障与纠纷处理
产品内容真实性(如评价、图片)
社区内容质量与互动性
APP/网站使用流畅度
会员/积分体系价值
其他
您是否愿意尝试新的、小众的旅游平台或产品?
非常愿意,乐于尝新
比较愿意,如果口碑好
一般,看具体情况
不太愿意,习惯用老平台
完全不愿意
请描述一次您印象深刻的、特别满意或特别不满意的旅游平台使用经历,并说明原因。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休
其他
您最近一次旅游的人均花费大约是多少?
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10001元以上

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