您在过去一年中,平均每年进行多少次付费的旅游活动(包括但不限于跟团游、自由行套餐、酒店预订、机票预订等)?
您通常通过哪些渠道预订旅游产品或服务?(可多选)
OTA平台(如携程、飞猪、Booking.com)
航空公司/酒店官网
旅行社门店
社交媒体/短视频平台推荐
旅游内容社区(如马蜂窝、小红书)
朋友/家人推荐
在选择旅游产品(如酒店、机票、旅游套餐)时,价格通常是您的首要考虑因素吗?
总是,价格决定一切
通常是首要因素
与其他因素(如品牌、服务、时间)同等重要
通常不是首要因素,更看重其他方面
请对以下陈述的同意程度进行评分(1分表示非常不同意,5分表示非常同意):"我经常比较不同平台或品牌的价格,以找到最优惠的选择。"
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一个您常用的旅游平台或品牌(如某家航空公司、酒店集团、OTA)的价格略高于其竞争对手,您会怎么做?
立即转向价格更低的竞争对手
会先比较服务和评价,如果相差不大则选择便宜的
只要价格差距在可接受范围内,仍会优先选择常用品牌
几乎不考虑更换,更看重品牌信任和累积权益
总体上,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个旅游品牌或平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
对于旅游产品,您如何看待“会员价”、“老客户专享价”这类基于忠诚度的定价策略?
非常有吸引力,让我更愿意保持忠诚
有一定吸引力,但不会完全依赖
感觉一般,更看重实际的总价
不太在意,甚至觉得是营销噱头
哪些因素最能增强您对某个旅游品牌的忠诚度,即使其价格并非最低?(可多选)
优质的客户服务与问题解决能力
会员积分/里程可兑换实用奖励
产品/服务的独特性和高质量
品牌声誉与安全保障
用户界面友好,预订流程顺畅
个性化的推荐和优惠
当您发现一个全新的、价格极具吸引力的旅游平台时,您会尝试使用它吗?
会,毫不犹豫地尝试
会,但会先做简单的背景调查(如看评价)
可能会,如果常用品牌没有类似产品
通常不会,更倾向于使用熟悉的平台
请对以下陈述的同意程度进行评分(1分表示非常不同意,5分表示非常同意):"一旦我习惯了某个旅游品牌的服务,即使有更便宜的选择,我也很少更换。"
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
假设您心仪的航班或酒店在您常用平台涨价了,但另一个平台有更低价格,价差达到多少百分比时,您会考虑更换平台预订?
任何价差都会促使我更换
5%或以上
10%或以上
15%或以上
20%或以上,或几乎不考虑因价差更换
哪些类型的促销活动最能吸引您关注并可能促使您消费?(可多选)
直接的价格折扣(如立减XX元)
限时抢购/秒杀
满减优惠券
买一送一或同行优惠
与支付平台合作的专属优惠
积分加倍活动
您是否曾因为某个旅游品牌的会员等级或长期忠诚度计划,而放弃了更便宜的替代选择?
请描述一次让您对某个旅游品牌(或平台)感到特别满意或特别失望的消费经历。这对您的后续选择产生了什么影响?(选填)
展望未来,您认为价格因素在您选择旅游品牌时的重要性会如何变化?
会变得越来越重要
保持现在的重要性水平
会变得不那么重要,更看重体验和质量
不确定