您最近一次使用在线旅游平台(如携程、飞猪、去哪儿等)进行旅游规划或预订是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您通常使用在线旅游平台完成哪些操作?(可多选)
搜索/浏览旅游信息(目的地、攻略)
预订机票
预订酒店
预订火车/汽车票
预订景点门票/当地活动
预订旅游套餐/跟团游
查看用户评价/攻略
比价
管理订单/行程
其他
请对您最常使用的旅游平台的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个旅游平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
在规划一次新旅行时,您最看重旅游平台提供的哪类信息?
真实用户评价与评分
价格对比与优惠信息
详细的行程攻略与推荐
酒店/航班的详细信息与图片
安全/退改政策说明
其他
您认为当前旅游平台在【产品预订体验】方面,哪些功能最需要改进?(可多选)
价格透明度(无隐藏费用)
退改签政策的清晰度与灵活性
支付方式的多样性与安全性
订单确认与变更的即时通知
多产品(机+酒)打包预订的便捷性
其他
您认为当前旅游平台在【行前规划与决策】方面,哪些功能最需要加强?(可多选)
更智能的个性化行程推荐
更丰富、真实的图文/视频游记与攻略
基于偏好的目的地/酒店/航班筛选
虚拟现实(VR)预览酒店/景点
行程费用自动估算与预算规划
其他
在旅行过程中,您最希望旅游平台提供哪些【行中服务】功能?(可多选)
实时航班/火车动态与延误提醒
目的地天气、交通、紧急信息推送
电子行程单集中管理与离线访问
地图导航与周边推荐(餐饮、景点)
24小时在线客服或应急协助
社交分享旅途见闻的功能
其他
旅行结束后,您是否愿意在平台上分享评价或游记?
非常愿意,经常分享
比较愿意,看情况分享
一般,很少分享
不愿意,从不分享
如果您不愿意分享,主要原因是?(可多选)
觉得麻烦,过程繁琐
担心隐私泄露
觉得分享没有实质奖励
对自己的文字/图片不自信
平台激励不足
没有这个习惯
其他
您如何看待旅游平台上的用户评价?
非常重要,是决策的主要依据
比较重要,会参考但会甄别
一般,仅作辅助参考
不重要,基本不看
完全不信任
您认为平台应如何优化用户评价体系以提升可信度?(可多选)
引入更严格的身份验证(如真实入住/乘坐后评价)
增加视频/图片评价的权重
区分“体验评价”和“服务评价”
对恶意差评/刷好评进行更有效治理
提供更细致的评分维度(如卫生、位置、服务等)
其他
您是否关注过社交媒体或新闻中关于旅游平台的舆情(如重大投诉、安全事故、数据泄露等)?
非常关注,会影响我的使用选择
比较关注,会作为参考
偶尔看到,影响不大
几乎不关注
从不关注
如果平台出现负面舆情,哪些举措最能恢复您的信任?(可多选)
官方快速、透明地公开事件进展与处理结果
对受影响的用户给出明确、合理的补偿方案
推出具体措施防止类似事件再次发生
邀请第三方权威机构进行审查或背书
高层管理人员公开道歉并承诺改进
其他
您对旅游平台使用人工智能(AI)提供个性化推荐(如行程、酒店)的态度是?
非常期待,能节省大量时间
比较欢迎,但希望推荐更精准
持观望态度,担心隐私或推荐单一
不太喜欢,更相信自己的搜索和判断
完全排斥
对于旅游平台未来应该增加或重点发展的一个创新功能,您的构想或建议是?(例如:AI旅行助手、沉浸式目的地探索、碳中和旅行计算等)
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常的旅行消费类型更偏向?
经济实惠型
舒适享受型
高端奢华型
探险体验型
不确定,视情况而定