旅游用户满意度与改进建议调查

尊敬的游客朋友,您好!感谢您参与本次调查。我们致力于提升旅游服务质量,您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与体验。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟。
您最近一次参与的是哪一类型的旅游活动?
跟团游
自由行/自助游
定制游
主题游(如摄影、美食、探险等)
商务/会议旅行
其他
您此次旅游的主要目的是什么?
休闲度假
观光游览
探索文化历史
探亲访友
商务出差
其他
请对本次旅游行程的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们(或本次旅游服务商)?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对本次旅游的“住宿安排”(如酒店位置、设施、卫生、服务)满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对本次旅游的“交通安排”(如航班/车次准点率、舒适度、接驳便利性)满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对本次旅游的“餐饮安排”(如餐食质量、口味、多样性、卫生)满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对本次旅游的“导游/领队服务”(如专业知识、讲解水平、服务态度、问题处理能力)满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在本次旅游中,您认为哪些方面做得最出色?(可多选)
行程规划与景点安排
住宿体验
交通便利与舒适
餐饮体验
导游/领队服务
安全保障
性价比
客服沟通与响应
在本次旅游中,您认为哪些方面最需要改进?(可多选)
行程安排过于紧凑
自由活动时间不足
住宿条件未达预期
交通衔接不顺畅
餐饮选择单一或质量差
导游服务不够专业
购物环节过多
信息沟通不透明
价格与价值不匹配
本次旅游中,您对“购物环节”的安排(如时长、商品质量、自愿性)感受如何?
非常满意,安排合理
比较满意,可以接受
一般,无特别感受
不太满意,略有强制感
非常不满意,严重影响体验
本次行程无购物环节
您通过何种渠道预订/了解本次旅游?
在线旅游平台(如携程、飞猪等)
旅行社门店
朋友/家人推荐
社交媒体/旅游博主推荐
公司/机构统一组织
其他
在预订和行前沟通阶段,客服人员的服务(如响应速度、专业性、问题解决)如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未进行沟通
您认为本次旅游的总体价格与您获得的体验相比,性价比如何?
物超所值
基本匹配,性价比合理
一般,勉强接受
性价比不高
价格昂贵,体验差
未来您更倾向于选择或尝试哪些类型的旅游产品?(可多选)
深度文化体验游
自然风光/户外探险游
城市休闲购物游
邮轮度假
亲子/家庭主题游
高端定制/奢华游
短途周边自驾游
研学/游学旅行
请分享一个您在本次旅行中最难忘的瞬间或体验。
    ____________
针对本次旅游,您最希望提出的一条具体改进建议是什么?
    ____________
您未来再次选择我们(或同类服务商)的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
如果愿意,请留下您的联系方式(邮箱/电话),以便我们针对您的反馈进行回访(选填)。
    ____________

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