在预订酒店时,哪些因素对您来说最为重要?(最多选3项)
地理位置与交通便利性
价格与性价比
房间的清洁与舒适度
酒店的品牌与口碑
餐饮服务的质量
Wi-Fi速度与稳定性
健身/康乐设施
儿童友好设施
停车便利性
请对您本次入住酒店的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
您认为本酒店最需要改进的方面是?
前台服务效率与态度
客房清洁与维护
客房设施(如空调、热水、隔音)
餐饮品质与选择
网络与智能化体验
公共区域环境
价格与价值匹配度
暂时没有明显不足
入住期间,您遇到过哪些不便或问题?(可多选)
办理入住/退房等候时间过长
房间有异味或不够洁净
设备故障(如空调、电视、淋浴)
隔音效果差,影响休息
Wi-Fi连接困难或网速慢
客房服务响应不及时
早餐品种少或口味不佳
未遇到明显问题
您更倾向于通过哪种渠道预订酒店?
酒店官网/官方APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
旅行社
公司协议渠道
直接电话预订
对于酒店提供的智能化服务(如手机开门、语音控制、智能客控),您的态度是?
非常期待,能显著提升体验
比较感兴趣,愿意尝试
可有可无,传统方式也行
不太信任,担心隐私或故障
完全不需要
您希望酒店在客房内增加或改善哪些设施?(最多选3项)
更舒适的工作桌椅
更丰富的充电接口/USB端口
高品质的沐浴用品
迷你吧饮品/小食的丰富度
空气净化器/加湿器
智能马桶盖
更优质的床品与枕头
影音娱乐设备(如投屏)
您对酒店早餐的期望主要是?
品种丰富,选择多样
食材新鲜,品质上乘
具有本地特色风味
供应时间灵活
环境舒适,无需排队
在办理入住时,您最希望前台能主动告知或提供什么?
清晰的Wi-Fi密码与连接方式
早餐时间与地点
酒店设施与服务介绍
周边餐饮、交通指南
快速办理,无需过多交流
如果酒店提供付费升级服务(如房型、景观、行政礼遇),您会考虑吗?
经常考虑,愿意为体验付费
偶尔会考虑,视价格和需求而定
很少考虑,基础服务已足够
从不考虑
您希望酒店在公共区域(如大堂、餐厅、健身房)提供哪些增值服务?(最多选3项)
免费的现磨咖啡/茶饮
快速的商务中心服务(打印等)
安静的阅读或工作角落
儿童游乐区
轻食或下午茶
本地文化体验展示
无需额外服务
退房后,您希望以何种方式收到账单或发票?
电子邮件发送电子版
短信链接自助下载
离店时前台直接提供纸质版
通过预订平台获取
无所谓
请描述一次您在酒店(不限本次)最不满意或感到困扰的经历,以及您期望的解决方案。
您认为酒店的“可持续/环保”措施(如减少塑料用品、节能提示)会影响您的选择吗?
会,我非常支持并优先选择
会,是加分项但不决定
不会,对我选择没有影响
不会,可能觉得不够便利
除了上述问题,您对我们酒店还有哪些具体的意见或建议?