酒店用户价格敏感度与功能期望调查

尊敬的宾客,您好!为了持续优化我们的服务与设施,更好地满足您的需求,我们正在进行一项关于酒店功能偏好与价格接受度的调研。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更具价值的住宿体验。本次问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的参与!
请问您在过去一年中,因商务或休闲目的入住酒店(含各类住宿设施)的频率是?
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
在选择酒店时,以下哪个因素对您而言最为重要?
地理位置
价格
品牌/口碑
房间设施与舒适度
附加服务(如餐饮、健身)
对于一家标准商务/休闲酒店,您认为一晚(不含早餐)的合理价格区间是多少?(人民币)
300元以下
301-500元
501-800元
801-1200元
1200元以上
在预订酒店时,您通常会通过哪些渠道了解价格并进行比较?(可多选)
OTA平台(如携程、飞猪)
酒店官方网站/APP
旅行社/代理商
朋友/同事推荐
社交媒体/旅游博客
请评价您对酒店价格波动的敏感度(例如,同一酒店在不同日期或不同渠道价格不同)。1分表示完全不敏感,5分表示非常敏感。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家酒店提供“最优价格保证”(承诺官网价格最低,否则补差),这会多大程度上影响您的预订决策?
决定性影响,会优先选择
重要影响因素
有一定影响
几乎没有影响
完全没影响
对于以下“基础住宿功能”,请选择您认为酒店必须免费提供的项目(可多选):
高速Wi-Fi
瓶装饮用水
基本洗漱用品(牙刷、牙膏)
室内保险箱
熨斗/熨衣板
免费停车
对于“高速Wi-Fi”,如果酒店提供免费基础网络和付费高级网络(如更高速、多设备),您会如何选择?
只使用免费的,完全够用
视情况(如工作需要)购买付费网络
通常会购买付费网络以获得更好体验
不清楚/没遇到过此选项
对于以下“增值服务/设施”,您愿意为哪些项目支付额外费用?(可多选)
丰盛的自助早餐
行政酒廊使用权
升级至更高楼层/景观更好的房间
延迟退房至下午4点
机场/车站接送服务
迷你吧内特定饮品/零食
SPA或健身课程
假设一家酒店推出“纯净住宿”套餐(仅包含房间,无任何附加服务),价格比标准房价低15%。您会考虑选择吗?
非常愿意,性价比高
可能会尝试,取决于具体需求
不太愿意,习惯包含部分服务
完全不愿意,体验不完整
总体而言,您向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您如何看待酒店推出的“会员计划”(通过累积入住获得积分、升级、优惠等)?
非常重要,会主动注册并忠诚于该品牌
比较有用,有的话会使用
一般,不太关注
完全不在意
在科技应用方面,您希望或乐意在酒店体验哪些功能?(可多选)
手机APP办理入住/退房
手机或智能门卡开门
客房内智能语音助手控制设备
通过电视或平板电脑点餐/预约服务
无接触式服务机器人送货
对于上述科技功能,如果其导致房价有小幅上涨(例如5%),您的态度是?
完全值得,愿意支付
可以考虑,看具体体验
不太值得,更偏好传统服务
完全反对,增加不必要的成本
在环保方面,如果酒店实施“绿色计划”(如减少一次性用品、布草更换需主动提出、使用环保材料),并因此将节省的部分成本回馈为房价折扣或积分奖励,您是否支持?
非常支持,并会积极参与
支持,但不会特别改变我的行为
无所谓
不太支持,觉得可能带来不便
请评价您个人对尝试酒店新功能/新服务的开放态度。1分表示非常保守,只接受传统服务;5分表示非常开放,乐于尝试新鲜事物。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了以上提到的,您对酒店还有哪些特别期待但尚未普及的功能或服务?
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最后,请问您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

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