您本次入住的预订渠道是？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
请对酒店预订流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订过程中，您遇到了哪些不便之处？（如无可填写“无”）
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐通过此渠道预订本酒店？
您本次入住时，办理入住手续的主要方式是？
前台人工办理
自助入住机办理
手机APP/小程序提前办理
其他
请对办理入住手续的便捷性与效率进行评分（1分表示非常不便/慢，5分表示非常便捷/快）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在入住环节，您认为哪些方面可以进一步优化以提升便捷性？
减少排队等待时间
简化证件核验流程
提升自助设备稳定性与指引
提供更清晰的房型与设施介绍
优化行李寄存服务
其他
您是否使用过酒店的智能客房设备（如智能音箱、平板控制灯光/窗帘等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
没有使用
房间内未提供此类设备
请对客房内设施（如灯光、空调、电视、网络）的控制便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过以下哪些方式获取酒店服务（如客房清洁、送餐、物品借用等）？
拨打客房电话
使用酒店APP/小程序
前往前台
使用客房内的智能设备/平板
其他
请对上述服务响应与获取的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在酒店内使用无线网络（Wi-Fi）的便捷程度如何？
非常便捷，自动连接/一键登录
比较便捷，需要简单操作
一般，连接过程有些麻烦
不太便捷，经常断连或信号弱
未使用
您认为酒店在以下哪些位置的导引标识需要加强？
大堂及前台区域
电梯及楼梯间
客房楼层走廊
餐厅、健身房等公共区域
停车场
所有位置都很清晰
其他
您是否使用过酒店的移动支付（如扫码支付餐费、mini吧消费等）？
是，非常方便
是，但体验一般
未使用，我更倾向其他支付方式
未使用，因为未提供此服务
请对酒店内消费（餐饮、洗衣等）的支付流程便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次退房的主要方式是？
前台人工退房
自助退房机/快速退房通道
手机APP/小程序提前退房
其他
请对办理退房手续的便捷性与效率进行评分（1分表示非常不便/慢，5分表示非常便捷/快）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在退房环节，您希望获得哪些更便捷的服务？
电子账单自动发送至邮箱/手机
快速开具发票
便捷的行李寄存与运送
交通（如打车、接送机）一键预约
其他
关于提升酒店整体便捷性体验，您还有哪些具体的建议或期待？
总体而言，您认为本次入住体验的便捷性如何？
非常便捷，远超预期
比较便捷，符合预期
一般，有提升空间
不太便捷，有待改进
非常不便，体验较差
综合考虑便捷性、服务、设施等因素，您有多大可能向他人推荐本酒店？（0-10分）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上